Jag var medlem här för ett år sedan och hade en mycket dålig upplevelse och nu gjorde jag ett stort stort misstag!
För 2 veckor sedan fick jag ett kampanjmail från dem och utan att tänka på öppnade jag mitt konto igen. Jag tog en matchbonus och försökte göra en insättning men kreditkortsidan tillät mig inte lägga till ett nytt kort. Jag klagade till kundsupport och de sa hela tiden till mig att det inte är något fel på deras insättningssida. Jag hade inga problem på något annat kasino bara Kats. Jag tog till och med en mp4-video av problemet och de gav mig alla ursäkter varför de inte kan se den. Varje gång jag kontaktade CS chat var jag tvungen att berätta hela min historia om varför jag inte har spelat ännu. Jag blev så trött på dem att jag bad 10 gånger att stänga mitt konto eftersom jag inte kan sätta in. Jag sa också till dem att jag inte gör Crypto. Inte intresserad. 10 gånger ignorerade de mina förfrågningar. Det höll på att förvärra mig.
Till slut pratade jag med någon och de skickade mig ett formulär att fylla i för att få mitt konto stängt. Glöm det!
De vill att mitt bild-ID och alla dokument ska stänga mitt konto. De har haft alla dessa dokument från mitt tidigare medlemskap. Jag har aldrig kunnat sätta in och spela den här gången så vad jag är orolig för borde mitt konto stängas utan några problem eller upprepade dokument.
Jag svarade dem och sa nej. Du kan lämna kontot öppet i 100 år men jag kommer aldrig att logga in eller försöka sätta in någonsin eller spela.
Ännu ett olicensierat dead beat-casino med dålig kundservice.
Ok jag vet att jag gjorde ett misstag och borde ha kommit ihåg min senaste upplevelse...LOL. Vad tycker du att jag ska göra nu?
I was a member here one year ago and had a very bad experience and now I made a big big mistake!
2 weeks ago I recieved a promo email from them and without thinking I reopened my account. I took a match bonus and tried to make a deposit but the credi card page wouldn't allow me to add a new card. I complained to customer support and they continually told me there is nothing wrong with their deposit page. I had no issues at any other casino only Kats. I even took a mp4 video of the issue and they gave me all the excuses why they cannot view it. Each time I contacted CS chat I had to tell my whole story over about why I haven't played yet. I got so fed up with them I asked 10 times to close my account because I cannot deposit. I also told them I do not do Crypto. Not interested. 10 times they ignored my requests. It was getting me aggrevated.
Finally I spoke to someone and they sentt me a form to fill out to have my account closed. Forget That!
They want my picture ID and all documents to close my account. They have had all those documents from my previous membership.I never was able to deposit and play this time around so as far as I am concerned my account should be closed without any issues or repeated documents.
I replied to them and said no way. You can leave the account open for 100 years but I will never sign in or try to deposit ever or play.
Another unlicensed dead beat casino with poor customer service.
Ok I know I made a mistake and should have remembered my last experience..LOL. What do you think I should do now?
Ändrad av författare 9 månader sedan
Automatiskt översatt: