Jag förstår att kontoutdraget är ytterligare ett steg du måste ta, men enligt min åsikt är det vettigt att bevisa att betalningen inte har gått igenom.
Fråga mig inte varför, men för mig verkar det som om kasinot eller kanske dess betalningsleverantör är övertygad om att pengarna skickades till dig. Så i det avseendet behöver de bara vara säkra. Under sådana omständigheter och även med tanke på det totala värdet av det omtvistade beloppet har situationen blivit för stor, skulle jag säga. Så jag instämmer i vår åsikt.
När det kommer till de uteblivna vinsterna - kredit, har du något officiellt svar angående den frågan från någon som representerar kasinot? Enligt min åsikt, när du rapporterar ett sådant problem omedelbart, bör även kasinoarbetaren kunna kontrollera systemloggen för dina senaste omgångar och potentiellt hitta ett fel. Jag försöker bara ta reda på om något sådant kunde vara möjligt då.
I understand the bank statement is another step you're required to take, though, in my opinion, it makes sense to prove the payment has not made it through.
Don't ask me why, but to me, it seems the casino or maybe its payment provider is convinced the money was sent to you. So in that regard, they just need to be sure. Under such circumstances and also considering the total value of the disputed amount, the situation has grown too big, I'd say. So, I empathize with our opinion.
When it comes to the missing winnings - credit, do you have any official response regarding that issue provided by anyone representing the casino? In my opinion, when you report such a problem immediately, even the casino worker should be able to check the system log for your last few rounds and potentially find an error. I'm just trying to figure out whether something like that could be possible back then.
Automatiskt översatt: