Any chance you have created a duplicate account by mistake? It is quite a coincidence that you are accused of opening multiple accounts when other people in the same household use the same computer.
I am just asking because finding the source of the problem usually helps to find the solution as well 🙂
Jag kan inte säga något om det. Inte för mig, men man vet aldrig. Kontot har stängts och vi kan inte göra någonting. Allt jag behöver göra är att svälja stölden.
Hello.
I would not say this is the end of the story, your complaint is still open. This is important because one of the major parts of the process includes providing proof. It may, however, take some time to get to this point, and that's true, just do not jump to any conclusions now. It's far too early, I'd say.
I imagine you are worried, especially since your account was closed, but it's best to stick with the complaint.
Be positive!
Tack för bra bemötande. Jag väntar men jag har inte så mycket hopp om att allt går bra. Det är sant att jag tycker synd, men inte för pengarna på grund av hur de behandlar människor: utan någon förklaring har de kunnat säga av vilken anledning de har stängt den. Tack för hjälpen
I believe I understand your point. As I can tell from my experience, unprofessional treatment causes far greater pain than some money... For this day, I'll play the naive and positive one, and we can exchange sides on Monday, hmm? I'm joking, of course. Every tiny smile counts! ✨🙌
Hallå,
Jag har väntat i en vecka på att grandwin4 ska verifiera mitt konto och bearbeta ett uttag på €2900.
Två dagar efter uttaget bad de mig om dokumentation och jag levererade allt de bad om, sedan bad de om ytterligare dokumentation och till sist ett selfiefoto.
Efter ytterligare 5 dagar väntar jag fortfarande på svar och från chatten säger de bara till mig att jag ska vänta och att en annan avdelning tar hand om det. De svarar inte direkt via mejl.
Hur lång tid tog det att göra betalningen?
Jag är i samma situation.
Hey. I see you've got yourself into quite an unpleasant situation. But just to make sure, is your account fully verified ? Or is the account verification process still in progress along with the withdrawal.
However, in this case, I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve such a situation, as this procedure is very important for both casinos and players.
Nevertheless, I think the best thing to do would be to cooperate with the casino and if the time period I mentioned passes and still no progress is made, then I would recommend a complaint.
For now, I would advise you to wait and see how the casino handles your problem and If there is anything new please do not hesitate to let us know. I hope that your situation will be resolved as soon as possible and everything will turn out well.
Jag kan bara varna för detta casino, allt gick bra med spelet och det första uttaget, men med det andra uttaget inom en vecka ville de ha en avgift på 8%. När jag bad via e-post att snälla pausa i en månad, inget svar. Sedan försökte jag sätta in igen som vanligt med mitt Visa, och mitt kort spärrades. Naturligtvis frågade jag min bank varför, och svaret var att misstänkta debiteringsförsök i mexikansk valuta och diverse andra konton blockerades av säkerhetsskäl. Jag bad sedan flera gånger att mitt konto skulle stängas på grund av spelberoende, via e-post och support, som alltid hänvisade mig till att skriva ett mejl. Jag gjorde det tre gånger, men inget svar. Support sa att det måste kontrolleras. Hej, du måste reagera direkt när någon anmäler ett spelberoende. Det har pågått i en vecka nu och jag kan fortfarande komma in där. Otroligt tveksamt. Min bank varnade mig också för mitt visum. Slutsats: VAR FÖRSIKTIG
Hi, I read your casino experience.
I found that it was pretty good for you at the beginning, but then it got a bit difficult. 8% fee is probably not the least and it would discourage me from playing here. Also, if I didn't get a response to close my account, because casinos should take this kind of thing seriously.
Regarding the fact that they blocked your card, I'd say that's still good and you're lucky if the money was to be misused.
However, if you want to explicitly close your account and it doesn't work out, you can contact us and we will try to help.
And of course thank you for your addition.
Hej, jag hade verkligen tur att min bank reagerade direkt men mitt konto är inte stängt trots upprepade förfrågningar, det
Det skulle vara jättebra om du kunde hjälpa mig.
vänliga hälsningar
Yes, I would also say that as a precaution it is good when the bank reacts.
Regarding help, I can recommend that you lodge a complaint and hopefully our team will be able to assist you.
Are you in? 😉
Ja definitivt
Great, I see you managed to open the complaint.
Tomas has already asked you some questions, so when you have time, you can write him back.
I hope it will be easier than when you tried. 😕
Hej, ja tack, jag har redan vidarebefordrat allt.
vänliga hälsningar
Hello shanty13, that's great.
I'm sorry to see you ran into some problems. We'll be here for any questions or updates you might have.
🙏
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
