3 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Grandwin Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Hej,
här skulle det vara bra att be om en förklaring direkt från en casinoanställd - vi är inget casino 🙂.
Ärligt talat är jag inte klar över vad ett tillfälligt konto är. Är detta ett förverifieringskonto? 🤔
Så var ska jag skriva?? I erbjudandet har du 20 free spins när du registrerar dig gratis och jag inte fick dem
Som jag redan nämnt är vi inget kasino. Om den utlovade bonusen saknas måste du skriva till casinot – inte till oss 🙂
Jag skulle rekommendera en chatt på deras hemsida:

Vi erbjuder inte 20 gratissnurr för registrering, bara denna bonus utan insättning :

Jag kan tyvärr inte annat än lycka till och låt mig veta hur det går.
Jag känner inte till detaljerna, men det låter som ett kontoverifieringsproblem. Jag hoppas att klagomålet kommer att lösas. På tal om klagomål skulle det vara en bra idé att ge ytterligare information. Nick väntar på dem - klicka bara här .
Jag ska bara tillägga att det är ganska vanligt att casinot spärrar kontot så att verifiering kan ske. Men som sagt, jag känner inte till detaljerna. Om du vill förklara detaljerna så blir jag glad.
Hej, och du fick slut på pengar, jag väntar på att uttaget ska godkännas och jag har ganska mycket pengar där. Ska jag vara orolig att de överhuvudtaget kommer? Jag tänkte att om de har en tjeckisk licens så borde det inte vara några problem. Tack för informationen
De erbjuder mig en bonus utan insättning på €200. Jag lyckas övervinna rollover och €900 överförs till riktiga pengar.
Jag är 11 dagar utan att ha fått pengarna och chatten säger till mig att alla dokument är bra, efter 11 dagar avbryter jag uttaget och fortsätter spela får jag €2 000. Jag gör ett uttag och efter två dagar ber de mig om bankuppgifter, jag skickar dem till dem.
Nästa dag ber de mig om en selfie med min identitetshandling för att verifiera, jag skickar den till dem.
Jag har väntat i ytterligare 5 dagar och pratat med dem på chatten.
De svarar på fraser som kopiera och klistra in.
Alltid samma sak: de kan inte erbjuda mig en exakt uttagstid för att inte vilseleda mig.
Jag känner att det här är en bluff och jag är rädd att jag gav dem mina bankdokument.
I händelse av att uttaget behandlas kommer jag att ändra min recension, tills dess tror jag att det är en bluff.
Hej, och du fick slut på pengar, jag väntar på att uttaget ska godkännas och jag har ganska mycket pengar där. Ska jag vara orolig att de överhuvudtaget kommer? Jag tänkte att om de har en tjeckisk licens så borde det inte vara några problem. Tack för informationen
Hello, and you finally ran out of money, I'm waiting for the withdrawal to be approved and I have quite a bit of money there. Should I be worried that they will come at all? I thought that if they have a Czech license that it shouldn't be a problem. Thanks for the info
Ahoj a došli ti nakonec peníze já čekám na schválení výběru a mám tam docela dost peněz.Mám se bát aby vůbec přišli? Říkal jsem si,že když mají českou licenci že by to snad neměl být problém. Díky za info
Om jag får råd, försök att inte spela på ett tag.
Jag är rädd att du inte kommer att få något svar från den här spelaren eftersom han slutade svara på vårt eget klagomål tidigare, men om du känner att saker och ting inte går åt rätt håll, låt oss veta så fixar vi det direkt.
När ansökte du egentligen om urvalet?
De erbjuder mig en bonus utan insättning på €200. Jag lyckas övervinna rollover och €900 överförs till riktiga pengar.
Jag är 11 dagar utan att ha fått pengarna och chatten säger till mig att alla dokument är bra, efter 11 dagar avbryter jag uttaget och fortsätter spela får jag €2 000. Jag gör ett uttag och efter två dagar ber de mig om bankuppgifter, jag skickar dem till dem.
Nästa dag ber de mig om en selfie med min identitetshandling för att verifiera, jag skickar den till dem.
Jag har väntat i ytterligare 5 dagar och pratat med dem på chatten.
De svarar på fraser som kopiera och klistra in.
Alltid samma sak: de kan inte erbjuda mig en exakt uttagstid för att inte vilseleda mig.
Jag känner att det här är en bluff och jag är rädd att jag gav dem mina bankdokument.
I händelse av att uttaget behandlas kommer jag att ändra min recension, tills dess tror jag att det är en bluff.
They offer me a no deposit bonus of €200. I manage to overcome the rollover and €900 is passed to real money.
I am 11 days without receiving the money and the chat tells me that all the documents are fine, after 11 days I cancel the withdrawal and continue playing, I get €2,000. I make a withdrawal and after two days they ask me for bank details, I send them to them.
The next day they ask me for a selfie with my identity document to verify, I send it to them.
I've been waiting for another 5 days and talking to them on the chat.
They answer me phrases like copy and paste.
Always the same: they can't offer me an exact withdrawal time frame so as not to mislead me.
I feel like this is a scam and I'm scared that I gave them my bank documents.
In the event that the withdrawal is processed, I will change my review, until then I think it is a scam.
Me ofrecen un bono sin depósito de 200€. Logro superar el rollover y se pasan a dinero real 900€.
Estoy 11 dias sin recibir el dinero y el chat me dice que todos los documentos están bien, después de 11 días cancelo retirada y sigo jugando, consigo 2.000€. Realizo retirada y a los dos dias me solicitan datos bancarios, se los envío.
Al día siguiente me solicitan un selfie con mi documento de identidad para verificar, se lo mando.
Llevo esperando otros 5 días y hablando con ellos por el chat.
Me responden frases como copiar y pegar.
Siempre la misma: no pueden ofrecerme un marco de tiempo exacto de la retirada para no engañarme.
Siento que esto es una estafa y me da miedo haberles entregado mis documentos bancarios.
En el caso de que la retirada se procese, yo cambiaré mi reseña, hasta entonces pienso que es una estafa.
Well, sorry to say that, some casinos handle the verification almost instantly, and some casinos don't. 🙁
If I may say, I would expect your account is still under certain review, is it not? Have you received any statement saying your account has been fully verified and the withdrawal accepted?
That would be really helpful. 🤔
Nej, jag har inte fått något bekräftelsemeddelande, operatören sa till mig via chatten att de hade fått det och det var validerat.
Idag sa chattagenten till mig att vänta, som de säger till mig varje dag.
De kommer att skicka mig ett bekräftelsemeddelande om verifieringen och bekräftelsen på uttaget inom de närmaste dagarna. Det är ganska konstigt att ett så stort webbcasino tar så lång tid att göra uttag.
Låt honom vänta och vänta... varje dag...
Det ger mig inte självförtroende.
I know you are disappointed, I would be too.
Some casinos might experience hard times during both major holidays - we are in the middle of summer. Many employees may be on vacation on the other hand more players come to play.
This is not supposed to be an excuse, I'm just saying bigger casinos may have bigger delays occasionally.
Let's give it a few more days.
I truly hope the complaint won't be necessary (more details here), you know we allow casinos 14 full days to verify you and send the money. 🙁 Hence I'm convinced you should wait, I'm sorry.
Yupííí! Thank you kindly for letting me know!
Now when the money arrived, care to share some insights about the casino with us? 😉
Hi, I don't envy this situation. However, I noticed that you have already filed a complaint saying that you had your account closed due to duplicate accounts. Is that right ?
I assume you are not aware of this. Isn't it possible that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Is it possible you opened an account in the casino yourself in the past?
Let us know so we can better understand your situation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.