Thanks for replying. I didn't have a Wagering Requirement. I have over 20000 euros in account and only allowed to withdraw 700 euros and they keep cancelling it after 72 hours looking for more documents. Even though my account is fully verified. I just got verified again and they said I can withdraw 1000 euros so will wait and see in 72 hours if I receive it but I'm not holding my breath
They kept rejecting documents on me it took a lot to get them to verify me and seems the case with everyone. Yeah you might have to do a few withdrawals but just hold firm they will have to pay you. I got them to do a bank transfer and got it straight away once the confirmation email was sent
I did my withdrawal with revolut. Am I better off using a different method but I only deposited with revolut so if I make a withdrawal with a different bank account they might ask for more documents
Jag vann en jackpott på 7 000 euro...Dessförinnan hade de redan verifierat mitt konto och jag hade gjort ett uttag på 400 euro inom 5 dagar...Jag var redan lite upprörd...under tiden gjorde jag en insättning och vann en jackpott...Jag började göra uttag en dag på 700 euro och ingenting...efter 4 dagar när de bad mig om fler dokument hade de redan verifierats! Under tiden fler selfies och så vidare... mina 3-dagars uttag på 700 euro vardera hade gått tillbaka till spelkontot. Jag trodde att jag inte skulle kunna ta ut mer på grund av dumheten att bli tillfrågad om fler dokument etc. och även på grund av det jag redan läst här, det slutade med att jag förlorade nästan allt i 2 veckor utan att göra något nu har jag bara ett uttag på 700 euro att ta ut för nu säger de till mig att kontot är verifierat eftersom jag inte längre har 0 euro där 0,00 euro. Det har gått 72 timmar och inga pengar.
Aldrig igen.
Hey, I'm very sorry about your situation.
But maybe just a question, why didn't you come here before you lost the money? Verification is something that the casino can ask for even if you are already verified and do additional verification. During this time I always advise players to leave the money and not to play any further because the exact situation you have can happen and they will lose everything in the end.
As for your instant withdrawal, please wait and if nothing changes, then definitely get in touch and we will try to help. We give casinos 14 days to make a withdrawal.
Can you hold out, please?
Ja, men jag trodde verkligen inte att de skulle betala mig. Tilläggsdokumentet var en selfie med min armbåge! Jag har aldrig sett detta på 50 nätcasinon jag har spelat på. De sa inte ens till mig att efter den här selfien skulle allt verifieras. Jag har väntat på 700 eur i mer än 4 arbetsdagar...det är inte ett pålitligt kasino
Jag kom faktiskt hit för att läsa kommentarerna och såg att folk som jag hade förlorat 6 000 000 euro och så vidare, så jag trodde att jag aldrig skulle få ut dem igen. Så om du kan ta ut 3500 euro i veckan, det är en stor lögn, för 700 euro om dagen och de betalar inte ens ut 1 uttag på 700 på en vecka, hur kan du ta ut 700 om dagen? det är en stor lögn. Jag gjorde uttag på 700 fel varje dag och de satte tillbaka pengarna i spelet! Hur kunde jag tro att de skulle betala mig? Jag började spendera allt och sparade det här sista uttaget som de inte verkar vilja betala!
That’s exactly what they want anyone who wins money off them to do. They are nothing but thieves cancelling withdrawals after 3 days for no reason just keep requesting the withdrawal and open a dispute against them here as there is nobody they are accountable to regulatory wise. Curaçao gaming can’t help you because they aren’t licensed with them even they their website says they are. Fraud operation. Keep requesting a bank transfer they will pay if you put enough pressure on them send an email too the complaints email also
Det är vad de har gjort mot mig sedan jag vann en stor summa pengar... Jag skulle göra uttagen och 3 dagar senare satte de i spel igen. Jag ska se om jag kan hitta reklamationsmailet. Tack för din hjälp.
Jag har precis klagat till kasinot, det här är skrattretande! Jag skickade ett stort mail som beskrev allt som hände! Men e-postmeddelandet finns inte! 
e-postmeddelandet avvisades eftersom det inte finns! Oacceptabel
e-post som markerats på webbplatsen finns inte 
Jag förstår inte hur detta casino är så högt betygsatt. Jag kom hit för att spela för att jag hade höga poäng!
Jag kom faktiskt hit för att läsa kommentarerna och såg att folk som jag hade förlorat 6 000 000 euro och så vidare, så jag trodde att jag aldrig skulle få ut dem igen. Så om du kan ta ut 3500 euro i veckan, det är en stor lögn, för 700 euro om dagen och de betalar inte ens ut 1 uttag på 700 på en vecka, hur kan du ta ut 700 om dagen? det är en stor lögn. Jag gjorde uttag på 700 fel varje dag och de satte tillbaka pengarna i spelet! Hur kunde jag tro att de skulle betala mig? Jag började spendera allt och sparade det här sista uttaget som de inte verkar vilja betala!
Okay then, I understand your frustration because I know what it must be like to wait for the money and be happy that you won the jackpot and then be treated like this. Sometimes the only solution is not to keep playing with the money, nobody forces you to do that. If it took too long and you didn't withdraw the money I wouldn't be too surprised but verification is always necessary to pass whatever casino you are in. Maybe it wouldn't have come up if you hadn't won such big money but the thing to take from this is that if you are waiting to cash out, it's not wise to play with your money because that's exactly how it can turn out and it can be exactly what the casino wants you to do.
So for now, please try to be patient and if nothing happens by the mentioned time, get in touch and we will try to do our best to get your money.
Det var dumt av mig att spendera allt... men jag trodde alltid att de inte skulle betala mig. Faktum är att jag för bara 700 euro har väntat i 4 dagar...
Vi lär oss av våra misstag och jag var en idiot.
God morgon och tack
Hello,
Do not be so hard on yourself. 🙏 I think quite the opposite, because you have learned from this experience, even if it was an unpleasant and costly one. I'd say there's nothing stupid about paying attention to what you believe. Real stupidity, in my opinion, comes with ignoring the outcome.
Thank you too and I wish you only fair experiences!
Tack för ditt svar 🙏 Jag känner mig ledsen men jag försöker glömma det.
God morgon alla, jag har precis fått mina 700 euro och jag har blockerat mig från detta hemska casino.
Tack för din hjälp.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
