Unfortunately, in this case, our team did everything possible to contact the casino, but if they are not willing to communicate, our hands are tied.
If a casino doesn't operate under any license, there is nothing much you can do. The best is to avoid such sites, for sure.
I really do think there must be some law enforcement or something around the provider of the games or money systems..... Its disappointing that those in know only answer is avoid. While I do respect all the work that you do.
When it comes to law enforcement, it is completely out of our hands. Even though we would always like to help, unfortunately, we are not able to do anything further.
Tyvärr gjorde jag även en insättning på detta casino. Lyckligtvis bara 20 euro. Tyvärr kunde jag inte läsa recensionerna här eftersom jag är från Tyskland och casinoguruns hemsida är blockerad för tyskar. Min insättning krediterades först efter 3 dagar, vilket verkligen fick mig att tänka till. Då vann jag faktiskt och betalade ut 450 euro. Jag fick också ett mejl om att behandlingen skulle ta 7-21 dagar. Jag har aldrig upplevt det på något casino tidigare. Jag gick in i livechatten, men jag blev behandlad som smuts och de stängde bara chatten. Naturligtvis ignoreras varje mejl jag skickar. När jag läser allt detta här står det klart för mig att detta casino aldrig kommer att betala ut mig. Men jag kommer inte att stå ut med det.
Hello Gretche,
It is so sad isnt it and for me it is quite a stupid business model in the long term, as they would have won more on long term bettors. Do you have any ideas how to push this? As I think it is also sad that all 3rd parties are involved and do nothing about it. Banks, cards, operators, game software providers and law agenices. This is not only unethical, but is also causing stress sometimes to death to people's lives. In addition, I am sure the money is being used for illegal activities. Do you have any ideas the parent company? As I think we need to follow the money here.
Tyvärr gjorde jag även en insättning på detta casino. Lyckligtvis bara 20 euro. Tyvärr kunde jag inte läsa recensionerna här eftersom jag är från Tyskland och casinoguruns hemsida är blockerad för tyskar. Min insättning krediterades först efter 3 dagar, vilket verkligen fick mig att tänka till. Då vann jag faktiskt och betalade ut 450 euro. Jag fick också ett mejl om att behandlingen skulle ta 7-21 dagar. Jag har aldrig upplevt det på något casino tidigare. Jag gick in i livechatten, men jag blev behandlad som smuts och de stängde bara chatten. Naturligtvis ignoreras varje mejl jag skickar. När jag läser allt detta här står det klart för mig att detta casino aldrig kommer att betala ut mig. Men jag kommer inte att stå ut med det.
Please know that we can display only casinos with GGL in Germany, but if you wish to read reviews of other casinos, feel free to use a VPN to do so.
If you see that your withdrawal is taking more than 14 full days, which we give casinos to proceed with the payment, don't hesitate to submit a complaint, and our team will intervene.
I hope it won't be necessary, of course, and you will receive your payment as soon as possible.
We'll wait for any updates from you.
Det är ett faktum att detta casino är ett komplett bluffcasino. Inget casino tar så lång tid att kontrollera en utbetalning. Ingen får betalt och Casino Guru kan inte hjälpa heller, så varför lämna in ett klagomål? Den 19 december begärde jag en utbetalning på 450 euro. Jag vet inte hur många mejl jag redan har skrivit, men standardsvaret får man först när ett kommer. Det är verkligen skamligt att ett casino vill berika sig på det här sättet eftersom de inte kan bli framgångsrika på något annat sätt. Jag hoppas att de snart får sitt rättvisa straff. Enligt min mening hör de hemma bakom lås och bom för livet. 
I am waiting 18 months to get paid...So get to the line
Ps nobody will go to the gail....we are idiots and succers. We have to accept it
The issue is that they are enabled. As banks dont care and make it hard for claims. Companies that provide the games i.e. casino games, they are happy to sell their services to these companies. I had a withdrawl cancelled due to security, yet they didnt tell me and I have had money withdrawn to this account before ( I think I am lucky I have had a few withdrawals) Their response was to withdraw again.....
No one cares. Its terrible it really is, the card companies and the banks should be more protective and ensure money atleast the deposits are given back as they have the power to do so. If they cant make money then they will shut down or they will pay people.
In addition, becareful as I think they use bank accounts detiails for fraud. I noticed that they now have a card withdrawl option that requests your security number aswelll... In addition, my bank account was scammed and I do not really use it apart from withdrawls....
Det är ett faktum att detta casino är ett komplett bluffcasino. Inget casino tar så lång tid att kontrollera en utbetalning. Ingen får betalt och Casino Guru kan inte hjälpa heller, så varför lämna in ett klagomål? Den 19 december begärde jag en utbetalning på 450 euro. Jag vet inte hur många mejl jag redan har skrivit, men standardsvaret får man först när ett kommer. Det är verkligen skamligt att ett casino vill berika sig på det här sättet eftersom de inte kan bli framgångsrika på något annat sätt. Jag hoppas att de snart får sitt rättvisa straff. Enligt min mening hör de hemma bakom lås och bom för livet.
I surely get your point, and unfortunately, when you look at the safety index of this casino, it says it all.
I'm really sorry that you got to experience this. Please try to avoid such casinos in the future, and I wish you better luck for sure.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
