DundeeSlots Casino – generell diskussion

Jag har precis kommit från den webbplatsen som jag aldrig kommer att besöka igen. Dundee slots casino.

Så jag registrerade mig under intrycket av 35 gratissnurr på ALL Lucky Clover 5. Ingen kod krävs. Verifiera bara telefon och e-post för att lösa in bonusen.

Så jag går igenom hela proceduren och vad vet du... Inget hände.

OK. Jag kontaktar supporten och låter dem veta vad som händer. Eller snarare att det inte händer...

Chattagenten säger till mig att det inte finns någon ingen insättningsbonus tillgänglig. Så jag sa att det är absurt... Jag klickade på en länk på NoDepositKings hemsida och tog mig till deras landningssida med registreringsfält tillgängliga att fylla i.

Så hur är det inte tillgängligt??

Bror säger till mig att det inte är tillgängligt för spelare i min region och insisterar på att jag ska granska deras Ts och Cs. Så jag ber ett ögonblick och granskar nämnda villkor bara för att finna att spelare från Sverige inte får ta del av några bonusar.

Jag är sydafrikan, killar... Inte svensk. Hela vägen på andra sidan jordklotet... Jag har en utskrift av chatten också.

Rätta mig om jag har fel, men det är falsk reklam, lögn och bete.

Det här är verkligen en konstig situation, för att säga dig sanningen. Jag har kollat det på vår sida, och det finns faktiskt ingen bonus utan insättning. Ta en titt vad jag hittade🤷‍♀️:

Jag tänker nu, hur kommer det sig att du har hittat en, faktiskt.🤔

Det är dock synd, speciellt om du gillade det här kasinot, eller hur?

Jag fick ett e-postmeddelande från en webbplats NoDepositKings.com som annonserade om sina casinobonusar och sa att du får 35 gratissnurr.

När jag klickar på länken landar jag här

Förstå. Det var någon annan sida som erbjöd en bonus på detta casino. Så har du kontaktat NoDepositKings angående denna fråga, kanske? Det finns en möjlighet att DundeeSlots inte gav ut någon sådan här bonus, tror jag.🤷‍♀️

Någon som har gjort ett framgångsrikt uttag när du satte in med kreditkort? Mitt senaste uttag avvisades eftersom det står "vänligen gör uttag till samma bankkonto som användes för insättning".

Kreditkort här i Australien är inte direkt kopplade till ett bankkonto, det är bara inte så de fungerar.

Jag har kontaktat min bank och öppnat ett bankkonto med dem under samma uppgifter (jag använde dem bara för kreditkort tidigare) och begärde ett nytt uttag i hopp om att det kommer att fungera, men det verkar osannolikt

Jag har skickat ett e-postmeddelande till deras support för att klargöra situationen, när jag försökte via livechatt fortsatte agenten bara att koppla från och upprepa meddelandet ovan utan ytterligare hjälp. Jag har spelat på andra sajter som ägs av samma ledning och supporten där har varit till stor hjälp, jag är inte säker på vad som gäller här

Hej,

Kan kortbegränsningen också vara fallet här? Såvitt jag minns har Australien förbjudit spelrelaterade banktransaktioner, även om det du just beskrev också ser ut som ett inte särskilt skickligt stöd för mig.

Jag skulle gärna ge feedback men kunde inte hitta någon. Alla användarrecensioner är minst ett år gamla...

Bara för att få en uppfattning, har de tidigare uttagen skickats till samma kort, tack?

Hej detta är mitt första uttag på detta specifika casino, jag har spelat och hade inga problem med att ta ut till ett bankkonto medan ett kreditkort användes för insättning på de andra kasinon och även här med samma ledning (Casinonic, Ricky, Queenspins jag har en uttag godkänt och bara väntar på att få bankkonto)

Exemplet ovan, insatt med kreditkort och uttaget till ett bankkonto under mitt namn när alla dokument verifierats. Detta har varit fallet för många av de onlinekasinon jag har spelat på, inget möjligt sätt att ta ut direkt till kreditkort här, de behövde antingen betalas med BPAY eller autogiro

Beroende på bank förbjuder vissa hasardspelstransaktioner direkt, andra måste du välja, vissa har inga verktyg för att blockera

Bara en uppdatering, support via e-post insisterar fortfarande på att tillhandahålla ett bankkonto för kreditkortet... det är helt enkelt inte möjligt, jag väntar tills de 13 dagarna eftersom jag har ett klagomål öppet eftersom jag behöver hjälp med att gå vidare och längre

Oh my... Jag är ganska övertygad om att stödet är lite tappat här. Men jag tror att du har rätt; det är bäst att lämna ärendet till klagomålet eftersom kasinot uppenbarligen inte kommer att ändra perspektivet.

Hatar att säga det för här kommer troligen ännu ett väntande intermezzo. På ett eller annat sätt skulle jag vilja hålla kontakten. Kommer du att hålla oss alla uppdaterade?

Support jobbar faktiskt med mig på detta, de har förstått att ett av kreditkorten jag använde (jag använde 2 för att sätta in) kan du inte direkt ta ut med bankuttag.

Jag har faktiskt öppnat ett nytt bankkonto på samma kundkonto som mitt andra kort för att försöka göra uttag till, men de ber om ett kontoutdrag som visar insättningen, återigen samma sak då bankkontot och kreditkortet inte är direkt kopplade.

Jag har förklarat detta och förhoppningsvis får jag lite klarhet i vad mina alternativ är, det ser ut som att jag kan behöva vänta under reklamationsperioden

Jag ser nu.

Kul att se att mina bedömningar av stödnivån för engagemang var felaktiga. Ärligt talat stötte jag på ett ganska liknande problem med det virtuella kortet, och jag minns att det var ganska komplicerat att förklara att det inte fungerar som det vanliga betalkortet kopplat till ett bankkonto.

Hur som helst, det verkar som att du nu gör betydande framsteg. Håller tummarna!

Jag har laddat upp det senaste uttalandet som genererades för den period jag har gjort min insättning som är kopplade till vinsterna. Förhoppningsvis är detta det sista så att de kan behandla uttaget

Hej!

Ärendet inte löst än? Tja, du är så disciplinerad. Jag håller fortfarande tummarna. Och jag hoppas att den stora finalen går snabbt!

Ja det har varit en väldigt utdragen process, mitt klagomål är öppet och aktivt. Jag väntar bara på att någon från casinoguru ska hjälpa

Jag kontrollerar klagomålet; det verkar som om den avgörande tidsramen på 14 heldagar är på väg att ta slut. Jag förväntar mig att Nick återkommer till dig inom de närmaste dagarna.

Men om jag inte har fel så har casinot nu allt de konsekvent efterfrågat. Är det korrekt, snälla?

De bad om kontoutdraget för kortet som har vinsten kopplad till insättningen som jag gav för två dagar sedan (fick veta att detta var det sista dokumentet som krävdes).

men nu ber jag också om det andra kontoutdraget för mitt kreditkort där de andra insättningarna gjordes, min utdragsperiod är imorgon för det kortet så jag ska ladda upp det när det har genererats från min bank och det är allt jag kan ge

Så det verkar som imorgon är D-dagen. Kasinot borde äntligen vara redo att börja slutföra processen. Förhoppningsvis kommer det inte fler förfrågningar....

Så jag har laddat upp det sista dokumentet, fick e-postmeddelandet om att mitt konto nu är fullständigt verifierat och se, mitt uttag avbröts.

Samma problem som citerar "uttag måste göras med samma bankkonto som användes för att sätta in". Men jag har bara gjort insättningar med två kreditkort...

Jag har uppdaterat mitt klagomål och mejlat supportpersonen jag först pratade med i hopp om att komma längre, det här börjar bli löjligt nu



Jag har också läst igenom villkoren noggrant (https://www.dundeeslots.com/en-AU/terms-and-conditions) och det står inte att det är ett villkor att begära uttag till samma bankkonto som används för att sätta in någonstans i uttagspolicyn eller insättningspolicyn

Och det står också:

Du får endast göra insättningar från ett bankkonto, bankkort, e-plånböcker eller andra betalningsmetoder som är registrerade i ditt eget namn.

Både kreditkort och bankkonto står under mitt namn, jag har gett upp att prata med livechatt eftersom de har väldigt lite information tillgänglig från vad det verkar och de bara kopierar och klistrar in svar