I would like to add a personal note. In search of internal contact, I checked out our database, and I was sincerely hoping I could ask someone from our Affiliate Team for a working email contact. You would not believe what I found. An internal note saying we've been given some emails, yet never ever has replied back... 🙁
I must say I'm glad to see the safety index is low.
Hello don4yk, Sorry to hear about your negative experience regarding Email, Now info@casinerx.com is available for everyone, and We will try our best to get back to customers as soon as possible.
Best Regards,
Casinerx team.
ok, bara behandla mitt uttag och allt.
Jag skrev också till detta mail. Ingenting ännu.
Jag har väntat sedan mitten av juli i år och utan framgång. Kanske i september kommer du äntligen att lyckas?
Hej bedragare!
Vi beklagar dina uppenbara lögner, men varken tidigare eller nu har info@casinerx.com aldrig varit tillgängligt för alla. Skriver du något där får du inget svar. Och i allmänhet kommer jag att ge råd till spelare som läser den här meddelandetråden: det är bättre att inte bli involverad i bedragare som stjäl dina pengar.
Hej bedragare!
Vi beklagar dina uppenbara lögner, men varken tidigare eller nu har info@casinerx.com aldrig varit tillgängligt för alla. Skriver du något där får du inget svar. Och i allmänhet kommer jag att ge råd till spelare som läser den här meddelandetråden: det är bättre att inte bli involverad i bedragare som stjäl dina pengar.
Dasha, som du kan se, var våra ansträngningar inte förgäves. Jag ser hur deras index här går lägre och lägre för varje gång.
Jag vet inte varför, men jag tror inte alls att de kommer att kunna fixa situationen. Det är mer som ett försök att hålla sig flytande lite mer på grund av den påstådda feedbacken från kunderna, men i verkligheten har ingenting förändrats och kommer inte att förändras. Varför skapar ni den här cirkusen här, mina herrar?
Some casinos that become a scam stay online to still get deposits, a case I remember is Scatterhall, they were a normal casino like many operating with a Curacao license and all of a sudden they stopped processing withdrawals but they are still online even tho their rating is near zero
Ja du har rätt. Deras aktivitet kan stoppas endast genom att återkalla deras "pseudo-licens". Faktum är att jag för närvarande förbereder en vädjan till den relevanta costaricanska statliga myndigheten om att återkalla deras databehandlingslicens, eftersom deras så kallade "aktivitet" orsakar förluster för deras egna kunder. Jag är nästan klar, jag har några dagar kvar att vänta på några dokument från de ukrainska myndigheterna och sedan skickar jag allt detta till Costa Ricas handels-, industri- och ekonomiministerium och kommunen som faktiskt utfärdade dem detta "licens". Vad som kommer av allt detta - vi får se. Men jag låter dem inte leva i fred.
Despite those complaints, why there's no warning or note on review page that this casino is stealing players money?
I made a deposit of $70! I can't bet on sports or play slots. I constantly get an error that I have no money on my balance. But that's not true! Nobody answers me in chat or email! I created a withdrawal request a month ago! The withdrawal has not yet been confirmed!
Vän, lyckades du ta ut dina pengar? Jag har väntat i en månad på att ta ut min insättning. Det är en liten summa på $70 men de har fortfarande inte bekräftat min begäran om uttag.
Of course not. I submitted a withdrawal request back in mid-July this year and still haven't received anything. People, when will they finally remove this hole from the site or at least put a zero in the rating scale? How many more people have to lose their money for someone to understand: casinerx are criminals and they have no place on such forums. Site administration, you are ruining your reputation by helping these scoundrels cheat players. The longer you delay, the more I'm starting to think you're with them.
Hello,
I understand and respect your opinion. But you should consider the situation as a whole. What is the difference between, e.g. delayed payment and stealing? We do not know the casinos' intentions. We can't even prevent that, but when it happens and we have proof, the safety index goes down.
Along the way, we published this:
So far, there has been just one unresolved complaint:
https://casino.guru/complaints/all
If you can provide proof that the casino is stealing, please send it here: data@casino.guru
or, preferably, submit a complaint.
We do not change the safety index because we think we know; we change it when we know for certain. Otherwise, all reviews would turn into guessed values. We prefer to avoid that. Luckily, everyone is welcome to read this thread and decide whether the casino is worth the risk. The safety index is not the one and only information we provide about casinos. It's just a part, as well as complaints, the forum, and user reviews.
Allt om mitt klagomål om detta "casino" är perfekt:
Detta "casino" ignorerar helt mina önskemål
de stal mina insättningar
de betalade inte ut mina vinster
Utöver det: de ändrade specifikt reglerna för att inte betala
Det verkar för mig att en liten minskning av betyget (baserat på mängden klagomål) kommer att återspegla den verkliga situationen med detta "casino" dåligt.
Vi kanske borde lägga till några anteckningar om detta till recensionen av detta casino?
åtminstone att casinot kan ändra reglerna senare för att inte betala
Hello.
I understand what you say, but when it comes to complaints the safety index decreases based on the number of black points earned through that - in your case 400. This is quite a low value.
Quoting from the complaint guide:
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
The warning is there, though, not just only in the form of the unresolved complaint, but also as a part of the overview:
If you scroll down, you'll see the latest complaint right over the Safety Index, so those won't be missed.
I'm not saying the system is perfect as it is, on the other hand, it is the way we do it now. We need math and values to punish casinos exactly the same way to maintain fairness.
I honor your opinion; take this as a short summary of the very complex process.
äntligen hände det och deras betyg sjönk. Men jag är rädd att de kommer att fortsätta sitt smutsiga arbete
Let's hope that the players will check the safety index before depositing, and will prevent any issues.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
