4 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Campeonbet Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Helo ECantu,
it sounds like a sad irony, but even so, if you have not done anything wrong, we could be able to help or investigate at least.
Just keep in mind that KYC is essential and must be fully completed so your withdrawal can be authorized and proceed. Try to cooperate and provide every document you can - this is the easiest way.
I would also like to point out that this casino is not among the fairest, so I hope they will approach KYC as a verification, not as an opportunity to find a reason to close your account.
Is there any particular document you can't provide?
Faktum är att KYC var komplett. Problemen uppstod i försöket till den första reträtten. Jag vill inte att mitt konto ska stängas, jag kommer att göra vad som krävs för att få tillbaka mina pengar eftersom det inte verkar rättvist för mig att insättningen är omedelbar och en oändlig lista med villkor (alla givna) för att ta ut. Tack för hjälpen. Tveka inte att fråga mig om information
Jag igen, lämna över hela Radka. Till slut ville de ha en uppgift om min mobiltelefon med mitt namn, jag förklarade i detalj att den registrerade telefonen har räkningen i min mans namn, men i adressen står det helt klart att det sammanfaller med adressen till mitt ID, jag skickade dem bevis på att namnet på notan är min man. Men inget. Jag köpte en ny mobiltelefon i mitt namn och den har jag redan, men nu kan det numret inte vara det eftersom det inte är registrerat från början och de kan inte göra ändringar. Som jag nämnde tidigare var mitt konto redan verifierat, KYC var verifierat, fortsätt att dra tillbaka det, sa mejlet, men när jag gjorde det var det när de började lägga hinder. Jag vet inte om ni som mellanhänder behöver att jag skickar informationen till er också. Idag fick jag inte längre mail från dem, jag såg bara att de hade avbrutit mitt uttag. Jag begärde det igen.
Den 9 juni fick jag detta
Kära Emilia,
Vi vill informera dig om att ditt konto har verifierats från och med idag.
Jämfört med skärmdumpen du skickade oss kan uttagsmetoden du vill välja endast vara densamma som den betalningsmetod du valde för att göra din insättning enligt våra AML-policyer, i det avseendet måste du begära uttag via ditt kort där du gjorde din insättning med.
Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp. Ha en bra dag.
Det var då jag avbröt uttaget och gjorde det via en banköverföring, och det var där hela problemet började.
Om du har en plats att skicka dokumenten till dig privat, via inkorg eller post så skickar jag dem till dig.
Jag tackar dig på förhand och jag hoppas att du kan hjälpa mig att lösa detta.
Jag igen, lämna över hela Radka. Till slut ville de ha en uppgift om min mobiltelefon med mitt namn, jag förklarade i detalj att den registrerade telefonen har räkningen i min mans namn, men i adressen står det helt klart att det sammanfaller med adressen till mitt ID, jag skickade dem bevis på att namnet på notan är min man. Men inget. Jag köpte en ny mobiltelefon i mitt namn och den har jag redan, men nu kan det numret inte vara det eftersom det inte är registrerat från början och de kan inte göra ändringar. Som jag nämnde tidigare var mitt konto redan verifierat, KYC var verifierat, fortsätt att dra tillbaka det, sa mejlet, men när jag gjorde det var det när de började lägga hinder. Jag vet inte om ni som mellanhänder behöver att jag skickar informationen till er också. Idag fick jag inte längre mail från dem, jag såg bara att de hade avbrutit mitt uttag. Jag begärde det igen.
Den 9 juni fick jag detta
Kära Emilia,
Vi vill informera dig om att ditt konto har verifierats från och med idag.
Jämfört med skärmdumpen du skickade oss kan uttagsmetoden du vill välja endast vara densamma som den betalningsmetod du valde för att göra din insättning enligt våra AML-policyer, i det avseendet måste du begära uttag via ditt kort där du gjorde din insättning med.
Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp. Ha en bra dag.
Det var då jag avbröt uttaget och gjorde det via en banköverföring, och det var där hela problemet började.
Om du har en plats att skicka dokumenten till dig privat, via inkorg eller post så skickar jag dem till dig.
Jag tackar dig på förhand och jag hoppas att du kan hjälpa mig att lösa detta.
Me again, hand over all Radka. In the end they wanted a statement of my cell phone with my name, I explained in detail that the registered phone has the bill in my husband's name, but in the address it is perfectly clear that it coincides with the address of my ID, I sent them proof of that the name on the bill is my husband. But nothing. I bought a new cell phone in my name and I already have it, but now that number cannot be because it is not registered from the beginning and they cannot make changes. As I mentioned before, my account was already verified, KYC was verified, proceed to withdraw it, the email said, but when I did it was when they started to put obstacles. I don't know if you as intermediaries need me to send you the information as well. Today I no longer received mail from them, I only saw that they had canceled my withdrawal. I requested it again.
On June 9 I received this
Dear Emilia,
We would like to inform you that your account was verified as of today.
Additionally, compared to the screenshot you sent us the withdrawal method you wish to choose can only be the same to the payment method you chose to make your deposit as per our AML policies, in that regard, you have to request withdrawal via you card where you made your deposit with.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
That's when I canceled the withdrawal and made it through a bank transfer, and that's where the whole problem started.
If you have a place to send you the documents privately, by inbox or mail I will send them to you.
I thank you in advance and I hope you can help me solve this.
Otra vez yo, entregue todo Radka. A final querían un estado de cuenta de mi celular con mi nombre, les explique detalladamente que el telefono registrado tiene la factura a nombre de mi esposo, pero en la dirección se ve perfectamente que coincide con la dirección de mi ID, les mande comprobante de que el nombre de la factura es mi esposo. Pero nada. Compré un nuevo celular a mi nombre y ya lo tengo, pero ahora ese numero no puede ser porque no esta registrado desde el inicio y ellos no pueden hacer cambios. Como te mencione antes, mi cuenta ya estaba verificada, KYC fue verificada, proceda a su retiro, decía el correo, pero cuando lo hice fue cuando empezaron a poner trabas. No sé si ustedes como intermediarios necesiten que yo les mande tambien la información. Hoy ya no recibí correo por parte de ellos, solo vi que hab´´ian cancelado mi retiro. Volvi a solicitarlo.
El 9 de junio recibi esto
Dear Emilia,
We would like to inform you that your account was verified as of today.
Additionally, compared to the screenshot you sent us the withdrawal method you wish to choose can only be the same to the payment method you chose to make your deposit as per our AML policies, in that regard, you have to request withdrawal via you card where you made your deposit with.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
Fue cuando cancelé el retiro y lo hice por medio de una transferencia bancaria, y ahí empezó todo el problema.
Si tienes un lugar donde mandarte los documentos en forma privada, por inbox o correo te los hago llegar.
Te agradezco de antemano y confío que puedan ayudarme a solucionar esto.
Hello,
to me, it seems that you are just repeating the same mistake by choosing the incorrect withdrawal option. For some reason, the casino is not willing to verify a different withdrawal method in this case.
Please place a new withdrawal and chose the card as your preferred payment option as the casino suggested to you.
It should work.
Please let me know if this solved your problem.
Hallå
inget kortalternativ
Idag fick jag detta:
Kära Emily,
Vi ber om ursäkt för denna process och hur lång tid det tog.
Vi vill informera dig om att du inte behöver ändra telefonnumret på ditt konto eftersom du har försett oss med nödvändiga dokument och mer än så.
Telefonnumret kan förbli som det är på ditt konto och ditt uttag bör fortsätta som vanligt vid denna tidpunkt eftersom relevanta dokument relaterade till din telefon är verifierade som du redan vet.
Vi ber dig vänligen ha tålamod igen tills uttaget behandlas i vårt system inom de närmaste tre arbetsdagarna.
Vi tackar dig för att du följer verifieringsprocessen enligt instruktionerna.
Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp. Ha en bra dag.
Tekniskt supportteam
Hello, waiting eagerly for your final confirmation. 🙂
I think it should be alright now.
Is it still in pending status?
I would not say it has been already processed. 🙁
Hello,
If the withdrawal is still in pending status, you should ask the casino again, I'd say.
According to the email you shared, the withdrawal should get processed in the next 3 business days. I believe today is the third day, right?
I think that the reason may be that you completed the verification process just recently. Please be patient and allow the casino some time.
ja jag har tålamod
Saken här är att den är verifierad sedan den 9 juni
och betalningsavdelningen är lite omedveten om vad som händer med min mobiltelefonräkning
Det är därför jag insisterar på att du ska kontrollera det
kasinot säger åt mig att vänta
förhoppningsvis denna gång om de godkänner mitt uttag
tack för att du håller utkik
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.