Blocked by Sloto Cash for trying to withdraw winnings

Hej, jag spelade nyligen på en $50 "slotomember" bonus som jag fick via e-post, och eftersom jag har försökt skicka information som krävs för kontoverifiering går plötsligt inte min e-post igenom, och jag är blockerad från att logga in. Har någon upplevt detta ? Det belopp som jag skulle begära när jag godkändes var $300, om det alls spelar någon roll. De har fått bra recensioner och jag är lite chockad. Jag har inte lämnat in ett klagomål än och måste verifiera att jag inte har haft ett tidigare konto. Självklart, om jag har ett annat konto, skulle detta vara mitt fel. Alla erfarenheter skulle uppskattas.

Hej, det låter som ett otäckt problem. Frågade du casinot varför de blockerade ditt konto? Eller när du spelade med bonusen, uppfyllde du alla krav?

När det gäller det andra kontot är det en bra poäng. Kan det vara så att någon från ditt närområde eller din familj använder samma IP-adress och har ett konto hos casinot?

Hur som helst skulle det vara trevligt om någon hade lite erfarenhet som skulle vara användbar i det här fallet.

Om inte casinot har gett dig en anledning till att blockera ditt konto och det kommer att ta oproportionerligt lång tid, så skulle jag rekommendera alternativet att lämna in ett klagomål som du nämnde i ditt inlägg.

Skulle det vara möjligt att uppdatera oss om den fortsatta utvecklingen i din situation?

Hej Jaro, Självklart kommer jag gärna att rapportera alla framsteg jag gör i denna fråga. Visserligen hoppades jag att någon skulle ha haft liknande information, eller ett sätt att veta hur man överhuvudtaget kommunicerar med webbplatsen eftersom jag är blockerad. Jag kommer att meddela dig vad som händer! Tack så mycket.

Torsdagen den 17 augusti 2023 kl. 06:26:34 PDT, documents@slotocash.im < documents@slotocash.im > skrev:

Kära Jeannie,

Tack för att du valde Slotocash Casino.

Ditt e-postmeddelande togs emot utan en bilaga.

Innan vi kan uppdatera ditt konto till verifierat ber vi dig därför att ta tydliga läsbara digitala bilder och mejla i jpeg- eller pdf-format:

- Ett adressbevis (nyttoräkning eller kontoutdrag som visar namn och adress som registrerats på kontot), utfärdat inom de senaste 90 dagarna.

- En bild på dig som håller din fotolegitimation bredvid ditt ansikte. Se till att detaljerna i din fotolegitimation är synliga på bilden.

Se till att hela kortet/dokumentet är synligt (ingen del ska skäras av/beskäras). Observera att delvis beskurna/beskurna bilder inte kommer att accepteras och kommer att leda till förseningar.

För tydlighetens skull, se till att dokumenten är av hög upplösning och i färg.

När du surfar på internet på din mobila enhet kommer din webbläsare att lagra information om varje webbplats du besöker för att påskynda laddningen när du kommer tillbaka. Även om detta kan vara bra för att snabbt ladda sidor, kan din cache börja äta upp ditt lediga utrymme. Tack och lov låter alla webbläsare dig snabbt rensa din cache, vilket frigör utrymmet för säkerhetskopiering. Se nedan för att lära dig hur.

Om du använder webbläsaren Safari ( iOS ):

Tryck på Inställningar. Detta kan hittas på din startskärm.

Scrolla ner tills du ser "Safari". Det finns vanligtvis längst ner i den fjärde gruppen av menyalternativ. Tryck på den för att visa Safari-alternativmenyn.

Tryck på "Rensa cookies och data". Du måste scrolla ner för att hitta den. En popup-ruta visas. Tryck på "Rensa cookies och data" igen för att bekräfta ditt val. Alternativen blir då nedtonade och Safaris cache rensas

I iOS 8 är detta märkt "Rensa historik och webbplatsdata".

Om du använder webbläsaren Google Chrome:

Öppna webbläsaren Chrome. Tryck på Chrome-menyknappen ☰ i det övre högra hörnet.

Tryck på Inställningar. Du kanske måste rulla ner menyn för att hitta den.

Tryck på Sekretess. Detta kan hittas i avsnittet Avancerat.

Tryck på knappen "Rensa cache". Detta finns i avsnittet "Rensa webbläsardata".

Tryck på "Rensa cache" igen för att bekräfta. Ditt cache kommer att raderas.

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post eller chatt.

Hälsningar,

Nova

Slotocash Casino Verifieringstjänst

%%BrandIcon%%

------------------- Ursprungligt meddelande -------------------

Från: gnelfurey1@gmail.com

Mottaget: ons 16 augusti 2023 09:58:07 GMT-0400 (Bolivia-tid)

Till: documents@slotocash.im

Ämne: Angående: Kontoverifiering gnelfurey1 spelarnamn

Cloudflare Ray ID: 7f7a2c763f2229f6 • Din IP: Klicka för att avslöja • Prestanda & säkerhet av Cloudflare Jag blockeras från att komma åt din sida och ett e-postmeddelande som jag har skickat med dokument som du begärt gick inte igenom. Så jag försöker kontakta dig via instruktionerna från sidan som visar att jag är blockerad. Jeannie Furey

Det verkar som att du hanterar en ganska utmanande situation. Har du kontaktat casinot för att fråga om kontospärren? Dessutom, när du använde bonusen, lyckades du uppfylla alla nödvändiga krav?

När det gäller den andra kontofrågan tar du upp en giltig punkt. Kan det vara möjligt att någon i din omedelbara närhet, som en granne eller en familjemedlem, delar samma IP-adress och redan har ett konto hos casinot?

Det skulle vara mycket uppskattat om någon med relevant erfarenhet kunde bidra med insikter för att hjälpa till i detta scenario.

Om inte casinot har gett en tydlig förklaring till kontospärren och att lösa det verkar ta för lång tid, kan det vara värt att överväga alternativet att skicka in ett klagomål som du nämnde från början.

Skulle du vara snäll att hålla oss uppdaterade om ytterligare utvecklingar angående din situation?

Hej Jaro, kort efter att jag svarat dig kollade jag mina mejl och det kom ett meddelande från Sloto Cash. Här är det e-postmeddelandet tillsammans med e-postmeddelandet jag skickade med informationen från sidan som blockerade som instruerade mig vad jag skulle göra. Så jag kommer fortsätta hålla er uppdaterade. Jag njuter av förväntan på att få reda på att de inte är orättvisa. För mig verkar det i och för sig vara bättre för en jackpott än de $300 eller dollar jag förväntar mig att göra anspråk på nu.

Hallå. Jag har läst mejlet som casinot skrev till dig och jag är nyfiken på hur det kommer att gå härifrån. I det här fallet vore det bäst att samarbeta och ladda upp dokumenten så får vi se vad som händer härnäst och om casinot verifierar dig utan problem.

Tills vidare avvaktar vi den fortsatta utvecklingen av din situation. Jag hoppas att det kommer att bli framgångsrikt. ☘

Okej...så allt visade sig vara bra. Det tog lite tid för mig att få mitt ID-foto där jag höll det tillräckligt tydligt, men jag kunde begära pengarna igår. Om jag har något annat problem kommer jag att ge råd. Men jag måste säga att chattsupportpersonalen och deras kundtjänst var väldigt lyhörda när jag väl kom över problemet med att vara blockerad. Jag kommer med glädje att dra slutsatsen att de förtjänar en bra recension...och kommer att bekräfta när mina pengar har tagits emot. Tack för ditt stöd!

Jag är sååå glad att höra det!

Och jag tycker också att det är en bra idé att skicka in en recension av casinot baserat på dina senaste erfarenheter.

Den här länken borde hjälpa dig med det: https://casino.guru/user-reviews

Tack för att du delar med dig! 🙂

När jag väl har fått den faktiska bitcoin är jag på den...Du har rätt och tack!

Låt oss hoppas att det inte tar för lång tid! 🙂

Okej....uppdatering:

Kära Jeannie,

Tack för ditt tålamod angående din utbetalning på $300 via Bitcoin.

När vi granskade ditt konto har vi märkt att följande regel bröts:

Spelare med ett eller flera väntande uttag för närvarande på sitt konto är inte berättigade att ta emot några bonusar, kampanjerbjudanden eller på annat sätt, förrän sådana uttag antingen behandlas eller avbryts. Missbruk av denna policy, enligt definitionen av kasinot, kan resultera i att spelarens vinster annulleras

Genom att lösa in kuponger ovanpå ditt väntande uttag har du brutit mot ovan angivna regel.

Vi har nekat ditt uttag, ogiltigförklarat dina vinster och din bonus. Observera att din insättning på $24,99 har krediterats tillbaka till ditt konto för att pröva lyckan en gång till på våra senaste spel.

Vänligen ta en titt på kasinots regler och villkor för att undvika att bryta mot någon av våra regler i framtiden, vilket kan leda till att dina vinster ogiltigförklaras

Om du behöver ytterligare information eller hjälp är du välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Anya

Slotocash Financial Services

================================================== ============================================

Så jag skickade detta:

Anya.... Jag förstår inte vad jag gjorde. Tack för att du berättade din policy, men jag förstår inte. Jag hade mer än en begäran om uttag? Jag accepterade en bonus efter min begäran? Snälla berätta för mig vad jag gjorde för att diskvalificera mig själv.

Förlåt Casino Guru folks....Jag kommer att uppdatera er med vad som följer. Så sorligt. 🙁

Uhm, jag vet inte var jag ska börja...

Är du medveten om ett brott mot regeln? Kan du kanske se pågående eller pågående uttag någonstans på ditt konto? Hur är det med bonusar - Finns det något sätt att granska bonushistoriken?

I det här fallet skulle det vara extremt praktiskt!

Jag hatar att se att Anya lämnade dig utan en förklaring, för som jag ser det behöver vi en just nu!

Kan du försöka diskutera denna situation med supporten eller chattoperatören en gång till?

Jag känner att klagomålet ligger i luften...🙁

Om jag spelade den bonusen berodde det på att mitt kontosaldo sa noll......Jag hade redan gått igenom alla steg för att verifiera mitt konto...tålmodigt kan jag tillägga. Jag tycker att det är högst skandalöst av ditt företag att våga tillåta din redovisningsplattform att godkänna en bonus medan ett uttag väntar på godkännande. Med tanke på hastigheten som bitcoin-transaktioner accepteras av ditt företag, genomfördes diskvalifikationen genom knep och arrangerades skandalöst avsiktligt och du vet det!!!

Det är som att hålla i kattens svans och skylla på katten för att den drar sin egen svans.

Skäms på dig Slotocash. Jag kommer att investera många fler gånger den ansträngning som kollektivt har lagts ner för att verifiera mitt konto, begära uttag och sedan apa runt med detta nonsens bara för att bli inställd och auktoriserad att spela bonusen du erbjöd samtidigt som jag undanhåller auktoriseringen av pengar som redan visas som avdragna från kontot, för att ge råd om hur INTE säkert ditt casino är.

Ooooh jag är arg!

Här kommer en uppdatering. Jag har en skärmdump som jag tog den 10 september 2023 av min kontotransaktionshistorik på Solot Cash Casinos webbplats som inte visar en bonus på $20, som de sa att jag gjorde den 1 september 2023.

Någon gång mellan 11 september 2023 och 13 september 2023 dyker nämnda bonus på $20 upp i kontots transaktionshistorik som spelas den 2 september 2023.

Det tog ett tag för mig att komma till botten med detta, för även när jag såg skärmdumpen som jag tog för mina egna rekord, utan bonus den 9/10, sedan efter avdelningarna den 13/9, ställde jag fortfarande inte in in i vad som faktiskt hände, för vem skulle vilja tro att de skulle göra något sådant?

Idag skrev jag till dem med fakta och sa till dem att om de inte fixade detta, skulle jag behöva se till att spelare som förlitar sig på feedback från andra spelare för att avgöra vilka kasinon som är legitima eller inte, visste vilken erfarenhet jag hade att personligen veta det här svaret för mig själv. Många, inklusive jag själv, kommer att bli mycket besvikna.

Jag kommer att publicera det slutliga resultatet jag får.

Jag lägger upp den här bilden för att visa att de har den där $20-bonusen som visas på min skiva nu, eftersom den spelades den 2 september, som de inte visades på mina skivor den 10 september, och de SADE att jag hade spelat den september 1, vilket var dagen då jag fick ett meddelande från Paypro om att mina vinster väntade på godkännande för att skickas (detta är en indikation på att jag hade verifierat mitt konto på rätt sätt och äntligen kunde begära mina vinster som faktiskt vanns tillbaka i augusti. hoppas verkligen att de kommer igenom och inte behöver kallas skandalösa, för jag tyckte om att spela på deras sida.

Tja, eftersom vi inte är kasinot är jag ärligt talat inte bekant med problemet. Men vi strävar alltid efter att hjälpa spelare i vågade situationer, så jag skulle vilja presentera dig för Casino Guru Resolution Center:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Är du övertygad om att kasinoanställda gjorde ett misstag eller kanske behandlade dig orättvist? Skicka in ett kostnadsfritt klagomål och tillhandahåll alla tillhörande dokument, skärmdumpar eller andra former av bevis. Vårt engagerade team kommer in i det!

https://casino.guru/complaints/create

Hur gillar du idén?

Radka,

Tack så mycket för din input och remiss till resolutionscentret. Jag gillar idén väldigt mycket! 🙂

Toppen!

Om jag får lägga till en verklig insikt, var vänlig var beredd på att denna process inte är omedelbar; det tar lite tid att nå betydande framsteg. Jag hoppas att du inte bryr dig för mycket.

Skicka in klagomålet när du är redo.

Slotocash har ljugit och ljugit och ljugit och ljugit. Idag såg jag detta äldre inlägg på internet: 9 sep, 2023Deckmedia NV AFFILIATE PROGRAM SlotoCash Affiliate Detta kasino är svartlistat! Denna operatör har blivit svartlistad av ThePOGG.com på grund av mycket problematiska affärsaktiviteter. Vi anser att alla svartlistade operatörer utgör en extremt hög risk för spelare och uppmuntrar starkt spelare

Hej och har du fortfarande problem med detta casino? Jag trodde att i så fall skulle det vara ett bra steg för dig att lämna in ett klagomål. Skulle du inte prova det om du fortfarande är i en obehaglig situation? Självklart vill jag inte pressa dig, för det slutgiltiga beslutet är ditt.

Men hur fick du reda på att de finns på den svarta listan eller hittade du denna information slumpmässigt?