Betmaster Casino – generell diskussion (sida 6)

Varför kan jag inte ta ut mina pengar om jag har satt in pengar via Oxxo? 😔

Hej casinoguru, jag upptäckte dig den här veckan och jag läser alla klagomål och observationer från de andra spelarna.

Sammanhang:

Jag har ett fall: Jag har haft ett Betmaster-konto i flera år nu, jag har haft bonusar, gratisspel, min välkomstbonus, etc., det har varit ett fantastiskt casino för mig... fram till den här veckan.

Första problemet:

Den 26 oktober 2025 försökte jag ta ut mer än 40 000 pesos men det gick inte. Den 28 oktober 2025 informerade kundtjänsten mig om att uttaget nu var möjligt. Jag fortsatte med uttaget: jag tog ut 20 000 pesos.

Nuvarande problem:

Jag fortsatte spela, och den 29 oktober försökte jag ta ut 49 000 pesos, och sedan dess har kundtjänsten bara gett mig en jäkla period. Idag har jag 68 000 pesos.

Försökt lösning:

1) Fortsätt spela sportspel

2) Ta ut pengar med 5 % provision via SPEI.

Min profil:

1) Jag har inga andra konton, jag spelar från 3 enheter, 2 bärbara datorer och min mobiltelefon.

2) Jag använder bara en insättnings- och uttagsmetod, ett Nu Bank-debitkonto

3) Mitt konto har verifierats i flera år.

4) Jag spelar bara på sport.

Skillnader med andra fall i casinoguru:

1) De har inte bett mig om några ytterligare dokument

Betmasters kommentar:

Hej!

Din uttagsbegäran behandlas och vi har skickat en begäran till vårt team för vidare granskning.

Din transaktionsstatus kommer att uppdateras snart; vänligen kom tillbaka senare. Om ytterligare åtgärder krävs meddelar vi dig omedelbart.

Tack för ditt tålamod.



Snälla, jag ber om er hjälp eftersom det är en mycket viktig summa kapital för mig.

Hi, that would probably be a good question for the casino. What do you mean by not being able to withdraw money? Is it not possible in general, or is it not possible using the same payment method? How long has this situation been going on, please? 

Hello, I have read everything about your situation. According to what the casino wrote in their email, they are checking your withdrawal. Maybe it just takes time and you have to be patient. Sometimes things don't happen right away.

I would add, however, that if you bet on sports, we can't help you with that because we don't deal with that area and don't have experts in it.

But to at least try to help, I'm sharing some links where they might be able to resolve your situation.

You can find them here: 

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Please try them and let me know how it went?

Hej Jaro, tack för ditt snabba svar.

Även om jag spelar på sport är det bara för sammanhangets skull; mitt casinosaldo är detsamma för sport eller casinospel.

UPPDATERA:

De har bett mig om dokument från alla mina bankutdrag för att verifiera mig igen.

Jag kommer att hålla er uppdaterade om eventuella framsteg.

Okay, that's definitely a positive step.

I'll wait and see if everything works out and you manage to verify account. 🙂

Good luck.☘️

Hej, god eftermiddag. Har det kommit något ytterligare svar angående mitt problem?

What problem are we talking about? I see that you filed a complaint here six months ago, but you stopped responding, so it was closed. 

So why should you get an answer? 

Hej, idag fick jag beskedet att jag nu är verifierad, vilket är fantastiskt.

Men när jag frågade "Kan jag ta ut mina pengar?" sa de att de fortfarande skulle granska mitt konto, vilket verkar meningslöst för mig om verifieringsprocessen innebär att man kan ta ut eller sätta in pengar.

Jag vet inte vad jag ska tänka nu.

Hmm, I'm wondering now if they meant that they have to check your withdrawal that you have there or that you will make. It probably has nothing to do with account verification, if I'm thinking correctly, since you've already gone through it.

Did you try asking if it has something to do with the withdrawal or with verification in general? 

Hej Jaro, ja, jag frågade men jag har inte fått något svar än. Det är inte logiskt för mig att om casinot redan har verifierat mig, så gör de nu YTTERLIGARE EN verifiering för att se om jag kan ta ut pengar eller inte.

Så jag är fortfarande i samma situation som för 3 veckor sedan: Kan inte ta ut mina pengar.

I would say that in this case, you could also consider opening a complaint with us, if you are interested. 

Our team would try to assist you.

Three weeks is definitely not a reasonable amount of time for this whole process, and who knows if it will be delayed further or how long they will take to check everything. 

So if you're down for it, here's the link.

Jag har goda nyheter, Jaro!

Jag fick ett meddelande om att jag kunde ta ut mitt casinosaldo, och det gjorde jag. På grund av denna situation har jag dock beslutat att avsluta mitt samarbete med Betmaster.

Tack för ditt stöd och för stödet från de personer som bidrar med kommentarer till CasinoGuru.

Perfect news. 🙂

I'm really glad you can withdraw your money now.

On the other hand you said you will close your account in this casino. I'm not really surprised and it's completely your decision.

Hope you will have only good experience from now on.

Take care and have a good day.☘️

Jag har problem med Betmaster casino-appen.

Jag satte in 3900 pesos och kan inte ta ut dem. Vad kan jag göra? Är det här ett sätt att tvinga dig att spela till sista öret?

De låter mig inte ens ha kul

Jag tycker att det de gör är en riktigt bra bluff. Jag skulle vilja dela foton och inspelningar med er, men den här appen låter mig inte göra det.

When you say they don't let you withdraw them, do you mean your deposited money or the winnings, please?

Jag har försökt göra ett uttag i över 15 dagar. Jag har redan kontrollerat igen och skickat mina original-PDF-filer. De avbryter mitt uttag och återför det till min plånbok. Jag har försökt prata med dem, och de hittar på tusen olika ursäkter och ber mig att ha tålamod. Jag ber dem om mitt rapportnummer, och de vägrar att ge det till mig.

Hello, I see you mentioned verification. If I understand correctly, it was successful and you are verified? What reason does the casino give for not paying you your money yet?

I will wait for your reply. 

"Hej Jaro. Tack för hjälpen."

>

Min situation är följande: Jag skickade mitt officiella Nu Bank-utdrag i PDF-format (ett komplett och juridiskt korrekt dokument). Teknisk support sa först att mina dokument fanns hos "specialisterna", men sedan avbröt de mitt uttag och återförde pengarna (11 006,10 MXN) till mitt casinosaldo utan en tydlig förklaring.

>

För närvarande berättar inte kasinot för mig varför de avvisade Nu Bank-dokumentet; de ber bara om "tålamod" och att jag väntar på specialisterna, men jag har varit i den här processen i nästan 15 dagar. Mitt konto verkar vara i verifieringslimbo. Jag behöver mina pengar för en medicinsk nödsituation.