Betmaster Casino – generell diskussion (sida 8)

I understand that it can be frustrating when a casino asks you to provide a lot of information. I can see that you are currently going through the verification process, so I would like to know what exactly they have requested from you.

You mentioned that you have probably submitted everything they asked for. What is the casino currently requesting? Have any of your documents been rejected, or has everything been approved so far? Also, how long have you been trying to complete the verification?

Hej, allt började den 25 oktober. Jag skickade all min kortinformation, foton på mina dokument och till och med en bild på mig själv. Jag skickade mina kontoutdrag; alla mina kort står i mitt namn. Jag har alla bevis på överföringarna jag gjort, men jag har fortfarande problem med min verifiering. De säger att de behöver mina virtuella kortutdrag i PDF-format, och vissa av mina kort har bara mitt kundnummer. Men jag skickade skärmdumpar som bevisar att dessa konton tillhör mig och står i mitt namn. Jag har redan kontaktat bankerna som utfärdat mina kort, och de sa att de inte kan utfärda det de specifikt ber om. För tillfället väntar jag bara på ett kontoutdrag som ska vara inlämnat den 1 november. De sa att de bara kommer att fortsätta med mitt ärende när jag skickat det. Jag sa till dem att tills de bekräftar allt annat jag skickat, kommer jag att vänta och se om det kontoutdraget är allt jag behöver. Men de säger att de inte kan berätta för mig förrän jag skickar utdraget, och att de troligtvis kommer att lägga till fler krav och fortsätta dra ut på det tills jag ger upp så att de kan behålla pengarna.

I can see that you have now been trying to complete the verification for about a week. I understand that virtual cards have often caused problems at casinos and can still complicate the verification process.

If you already have the relevant statements, I would send them to the casino without waiting. It is best to provide everything as quickly as possible from your side. Otherwise, while the casino is already taking time to review the documents, waiting to submit them would only extend the overall process further.

I understand that it is frustrating when they keep requesting different documents, especially if your bank cannot issue the exact document they want. In that case, I would also forward the bank’s response confirming that it is unable to provide such a document.

If the casino continues creating obstacles even after you have provided all available information and documents proving that the cards and accounts belong to you and are in your name, we can then try to help you.

De specialiserar sig på att dröja och inte betala!

Are you also waiting for a withdrawal from this casino? If so, how long have you been waiting?

Has the casino explained the reason for the delay? Have you already completed verification, or was it not required?

Jag har väntat på 35 000 pesos sedan den 29 oktober. Jag har redan skickat allt två gånger, som begärts, i tid och korrekt, och jag har bekräftat att jag är äkta, och allt de säger är att jag måste vänta!

I can see that you have now been waiting for approximately one week. If the casino is asking you to remain patient, I would give it some more time.

We generally allow casinos up to 14 days to process a withdrawal or complete KYC verification. Since you have already been fully verified, the only thing left to do is wait for the casino to send your money.

Unfortunately, there is probably nothing you can do to speed up the process. Let us see what happens over the next few days, and hopefully you will receive the funds without any further problems.

If you approach the 14-day mark and nothing has changed, please let us know and we will try to help.

Kasinot har inte heller kontaktat mig. De sa att de skulle göra det, men idag är deadline som de själva sa att jag skulle hålla.

"Ärendeuppdatering: BetMaster casino har formellt godkänt min KYC till 100 % och har skriftligen bekräftat att min uttagsbegäran på 37 690,93 MXN behandlas manuellt av relevant team med prioritet. Jag väntar fortfarande på att pengarna ska dyka upp på mitt Santander-bankkonto för att kunna fortsätta med den slutgiltiga avslutningen av detta krav."

Great. I think all that remains now is to wait for the money. If you are fully verified, there should be nothing preventing the casino from processing your withdrawal.

Since the withdrawals are handled manually, it may still take a little while. However, I believe you can remain patient a little longer. The most important thing is that the money reaches your account, and I hope that happens soon.

Please let us know when the situation changes.