Vi tackar verkligen för rådet, det var bara det att jag ville bättre förstå anledningen till att du inte kunde ta ut pengarna. Så nu förstår jag rätt att ditt konto faktiskt aldrig har verifierats, eller hur? Det är dock inget ovanligt att en spelare måste ta sig igenom verifieringsprocessen först, så att han/hon sedan kan dra sig ur. Ibland är det mer tidskrävande, speciellt när dokument inte är i rätt kvalitet eller format, vilket vi har upplevt många gånger tidigare. Var det här ditt fall också, kanske?🤷♀️
We surely thank you for the advice, it was just that I wanted to better understand the reason you couldn't withdraw the money. So now I understand correctly that your account was actually never verified, right? It is nothing unusual, though, that a player needs to get through the verification process first, so then he/she will be able to withdraw. Sometimes it is more time-consuming, especially when documents are not in the right quality or format, as we have experienced many times before. Was this your case as well, perhaps?🤷♀️