När jag kontaktade kunden bad de mig att maila dem, så jag mailade dem. Jag blev ombedd att verifiera min identitet, så jag autentiserade mig. Men när jag försöker ta ut pengar så vägras det. Jag vet inte orsaken och har kontaktat dem, men jag har inte fått något korrekt svar.
I see that the casino didn't give you any relevant answer that we could grasp, which is quite a pity. Especially if they tell you to email them and they don't reply.
It would also be nice to know the reason why your withdrawal is rejected so we have an idea of what might be causing it.
However, how long has this situation been going on ?
Jag skulle vilja veta anledningen till att mitt uttag nekades.
Jag skickar ett mail för att jag vill veta, men jag har inte kunnat få någon tydlig anledning. Det har pågått i över en månad nu.
In this case, if it's been dragging on for a month, I recommend opening a complaint on this link, where our team will try to help you. I think for both of us a reason for the rejection would be appropriate, but if the casino can't give any relevant one, and it's taking so long to pay you off, I can only see one option with a complaint.
You gonna go for it?
Ja tack!
Perfect, you can create it on the link I gave you in my previous reply. If you have any questions or difficulties feel free to ask.
Also, if you get any response from the casino, or if you have received your money, be sure to let us know.
Den 17 februari gjorde jag ett uttag från mitt bc.game-konto för beloppet 79 358 EOS https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638 genom att skicka det ett annat nummer till mitt till mig. som jag lämnade in ett krav med bibyt, det var där jag gjorde mitt uttag. De återställde dem flitigt och returnerade dem till plånboken som de skickades från, vilket är BC-plånboken, och faktiskt gjorde de det, de skickade mig ett bekräftelsemail som berättade att transaktionen hade behandlats framgångsrikt och att de hade returnerat beloppet av 78,86 EOS och de skickade mig en bekräftelse med transaktions-hash eller otxid-identifieraren https://bloks.io/transaction/4a62938317c81f384d442979c2c2c134316256efacb65de2f24f5fc8a94c8a9aa9aaa8a9a9aa9aa9aa9aa9aa909 som jag tar kontakt med bc supportteam och jag skickar dem samtidigt information som jag lägger här, de säger till mig att den redan har återlämnats till min plånbok igen, men de ger mig inte txid för transaktionen, varför det visade sig vara en stöld. och brist på moralisk etik och ett förtroendebrott gentemot sina klienter.
Hi, I don't know if I understand this correctly. When you withdrew from the casino you entered incorrect details and the money was sent to someone else yes ? From there you got the money back using bibyt for help.
Now the problem is the amount that was shown in your casino account ? Because you mention a much higher amount in the first time than the one you got back. Am I thinking right or wrong ?
Please let me know so I don't misunderstand.
Hej, vad som hände var följande: Jag tog ut beloppet 79 396 EOS från BC.game till bybitdeposit-adressen till memo 500066481 (som jag skrev in felaktigt) den korrekta var 500066841, i detta steg gjorde jag ett misstag med memo som jag redan nämnt, för vilket jag förberett att göra en biljett för återvinning av de EOS-alternativ som ger bybit för dessa fall, lyckligtvis eller olyckligtvis genomförde de återvinningen av tillgångarna men de returnerar dem alltid till avsändarens konto, vilket i detta fall är från det bc till vilket de skickade mig TXID för avkastningen till nämnda portfölj av de tidigare nämnda tillgångarna endast med en rabatt på 0,5 EOS för återvinningsprovisionerna, sedan kontaktade jag BC support så att de skulle kreditera dessa EOS till min portfölj för att spela dem eller dra tillbaka dem eller vad jag nu vill göra med dem men de krediterar dem inte till mig eller ger mig sammanhängande svar, det vill säga de vill stjäla dem från mig.
Yes, so basically I was thinking quite similarly. So what does the casino give you as a reason when you ask why the money was not credited to your account ? I think the casino's answer would be important in such a case.
However, I also saw that you have already filed a complaint and our team will try to help you. I wonder how long the process will be. 🤔
If you get a relevant response or if your money turns up, let us know.
Deras svar har varit:
Jag beklagar att informera dig om att vi inte kan utfärda återbetalningar för transaktioner som redan har skickats till den mottagningsadress du har angett till oss.
Vid kontroll av vårt relevanta team angående din transaktion har den redan återbetalats till ditt konto.
Kontakta din mottagande plånbok! 😀
Du kan kontakta din plånboksleverantör för ytterligare hjälp
Vi är ledsna sir, men försök nu att kontakta din portföljsupport som kommer att kunna hjälpa dig i detta avseende. Vänligen kontakta dem Tack.
När statusen är korrekt har vi inget att göra åt det, pengarna har redan skickats till den mottagningsadress du angett.
Kontrollera alltid de angivna uppgifterna innan du fortsätter med din insättning eller uttag för att undvika samma problem i framtiden.
Vänligen ignorera mitt senaste meddelande herr, Efter verifiering har pengarna redan skickats från vår sida, men din mottagande plånbokssupport kommer att kunna hjälpa dig i detta avseende. Vänligen kontakta dem Tack.
Kontakta din mottagande plånbok. Tack
Kontrollera uppgifterna du anger för att förhindra att detta händer igen.
In such a case, I would ask for the transaction's ID. What do you think? 🤔
It should be quite easy to provide when they claim the money has left their account,...
Det är korrekt men du vet vad de sa till mig
Vänligen ignorera mitt senaste meddelande herr, Efter verifiering har pengarna redan skickats från vår sida, men din mottagande plånbokssupport kommer att kunna hjälpa dig i detta avseende. Vänligen kontakta dem Tack.
Ge mig txiden
Från den försändelsen
Snälla du
Och en skärmdump av försändelsen
Det är vad de frågar mig
Vän, ge mig TXID för den transaktionen
Snälla du
Vi kan bara tillhandahålla den framgångsrika blockchain-länken. Skicka denna länk till din mottagande plånbok sir. Tack
https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638ee
Vän, den länken du skickar mig är samma som jag skickade till dig från den första transaktionen jag gjorde till vem vill du se ansiktet på?
Den länken är daterad den 17 februari, det var transaktionen som jag gjorde från min BC-plånbok till min plånbok där jag gjorde ett misstag. Memo, min plånbok, ja, min växel eller min plånbok, de gjorde tillbaka till sitt konto och du inte. du skickar mig returen du skickar mig samma som jag skickade dig
I'm so glad you submitted the complaint earlier. Honestly, I'm pretty confused, not sure I follow the whole issue correctly. 🤷♂️
My BC.GAME account has been hacked
My account was stolen over $3000. Within just a few minutes, someone broke in and withdrew all the money I had to his USDT account. That's all the money I have. I trusted BCGAME's security so much that I left a large amount of money in my account. Currently I cannot contact live support, and emails have not been responded to. There is a big problem here: I did not share my account with anyone, did not access unusual links, but my account was hacked. I suspect it was related to the maintenance yesterday morning and the morning before yesterday. After the maintenance period, some situations occurred such as incorrect bet payouts. My complaint was resolved. I am very suspicious that my account was leaked during BCGAME's maintenance process or that the customer's account was exposed due to low security.
My ID: 30221204
I can provide the IP and device the thief logged in (in the photo below), including the USDT account he withdrew my money from. Therefore, I hope BC.game can help me solve this problem. This is all the money I have, please please have mercy on me.
Hello, I saw that you immediately managed to file a complaint, which was the right thing to do if you have such suspicions. If someone tried to withdraw money from your gaming account, did they use the same withdrawal method as you ? I am wondering if there might be something in the transaction history and therefore if you can find some information on which account the money was withdrawn to. Have you tried looking at it ?
Anyway, as I said, it's good that you filed a complaint and let's see what our team will find out in your case. I hope we can find a way to resolve this and get everything sorted out.
If you have anything new, definitely let us know.
Username:abcdefghi3
User id:26992506# Password
Please listen to me carefully, I want kyc verification. She has failed. Now he is not coming here. Please resubmit the document. I have been waiting for 4 days, but the show is not happening here. Now I can't contact you through his email because I can't verify emai only i have register on mobile no. That's not the email itself. this is my email ssssssssss009988@gmail.com Please give me the resubmit link on this email . Please let me do KYC of the account on this email.you can clearly check on my screenshot that I am sending you
Do I understand correctly here, please, that you would like to send this message to the customer support of the casino? Have you tried to send them an email or contact them on live chat, perhaps? I can see, that it is related to your verification, right? If you'd like, you can tell us more about the issue you are having, so maybe we would be able to help you somehow. Will wait for your reply.
they don't reply me I have15 Gmail on support mail but 5 days ago they don't reply me
It seems like several things are happening at the same time.
The KYC has failed, and you asked for a second attempt - right?
At the same time, you can't log into the account because your email has not been verified.
I think you could help us by sharing the latest discussion you had with the support or anyone from the casino. Can you do that, please?
In my opinion, we should focus on something solid. 🤔
Usually, when a player fails to verify his account, the casino decides to close it. Could this be related?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
