500 Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till 500 Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Hej, mycket bra, var försiktig med 500.casino, jag har satt in på flera konton i månader utan problem och de blockerade mig inte medan jag förlorade, förrän för några dagar sedan när jag vann ett sportspel och nådde 2700 eur vinst och vilken slump just där Enligt dem upptäcker de mina konton, de blockerar mig, de konfiskerar allt och de returnerar inte ens mina tidigare insättningar, du har blivit varnad.

Uhm, so technically you were accused of creating multiple accounts, thus your winnings were voided, correct?

This is usually confirmed during the verification process, which is normally triggered by withdrawal. Had you verified your account sooner, maybe?

Also, have you ever created more than one account? Sorry, I had to ask...

Hold on - I found your complaint! You self-excluded in the past, yet were able to create a new account with the very same personal details,... That's something! 🙁

For months and months I deposited without problems in the accounts, they blocked me just when I won the highest amount 2700 euros, while I lost there were no problems, they acted in bad faith

Om jag skapade fler konton för att hoppa över de 3 månaderna av självuteslutning, ångrade jag det eftersom jag uteslöt mig själv, kasinot bröt mot sina regler medan jag förlorade, eftersom jag vann kraftigt förbjöd de och konfiskerade mig, i god tro handlade de inte , även om jag antar mitt misstag.

I understand why you feel like this, it is indeed a troublesome situation you find yourself in. Maybe you're correct and mistakes have been made on both sides. At this moment it looks like this.

Give Kristina some time, though. She'll get back to you in 3 days by the way. I ask you to be patient.

I also spotted something about sports betting, have you ever played casino games too?

Hej, tack så mycket, ja, jag spelade sportspel och kasino, speciellt dreamcatcher, black Jack och ibland funkytimes och galna tider, hälsningar

Hi there!

I appreciate your feedback. There is actually one issue, we do not deal with sports-betting-related situations; thus, I hope Kristina will find a way to escalate your complaint further. I think we both feel your complaint is more complex, so let's see how it develops. I just thought you should know.

Tack så mycket, som jag sa till dig, jag satsar på kasinot och på sportbetting, faktiskt är pengarna jag satsar på kasinot mycket mer än i sport, hälsningar

Hi!

That's certainly good news regarding the complaint. I truly hope there is a way to resolve it fairly! For the moment, we just need to give it some time. Even though I hate waiting for myself, it is inevitable.

Let's be positive!🤞🤞🤞

Mitt klagomål har avslagits, två anmärkningar,

Du säger att jag har erkänt att jag öppnat fler konton för att hoppa över insatsgränser, det är falskt, jag har bara erkänt självuteslutningstiden, för det andra verkar det väldigt tydligt från skärmdumparna som jag skickade till dig att kasinot inte tillämpade sin flerkontoregeln under många månader, och han tillämpade den bara när det gynnade honom att rättfärdiga stölden av mina pengar, om att stjäla från mig är rätt ord, om det är rättvist mot dig, har du gjort mig besviken,

Ändå, tack för din tid, hälsningar

Hello.

You know this is a forum, the members of the Complaint Team do not respond here. Thus, I'd like to ask you whether you can send this response to the complaint handler.

I found this:

"Hello, well, I opened 9 accounts, some of which I sent you the deposit history during this year, as I told you, I was excluding myself when I lost but since I regretted it and I didn't want to wait the 3 months, I opened more and more seeing that they didn't put any problem,"

Why do you think you should be refunded now for the money you've lost? I think it is rather obvious that it was you who broke the rules to be able to play again.

Is there something more to that, please? In such a case, provide new information and ask for the complaint to be reopened, please.

Hej, jag förstod att i dessa fall returneras insättningarna och i ännu högre grad med tanke på att med dessa 2700 euro intjänade, totalt sett kom jag ut med vinster mellan alla konton.

Häromdagen sa du att det var ett komplext klagomål och plötsligt kommer du till mig och säger till mig: du bröt mot regeln och skruvar på dig, vad har förändrats? Du sa till och med att jag kanske hade rätt och att misstagen var mina och casinots, men det är spelaren som tar på sig all skada, riktigt roligt

Varför upprepar du mig som kasinot som bröt mot reglerna? Jag vet detta mycket väl, men kasinot bröt också mot det genom att tillämpa sin regel ENDAST när du vinner en betydande summa, jag tycker att det är Ganska uppenbart DEN DÅLIGA TROEN PÅ 500.CASINO GENOM ATT TILLÄMPA DEN EFTER MÅNADER SÄTT IN PÅ ALLA KONTON UTAN NÅGRA PROBLEM , låt oss se om det är fallet med versaler du får reda på en gång för alla om klagomålet, tack, hälsningar

PS: Säg till den som ansvarar för klagomålet att skriva det korrekt eftersom det står att jag erkände att jag skapade konton för att hoppa över insatsgränserna. DET ÄR FALSKT OCH JAG SER DET INTE KORRIGERA

I think it was written quite clearly. If there was a problem in communication and something was misunderstood by the complaint team or if you would like to add something, you have the possibility to reopen the complaint. From what Radka wrote, I would also understand that you had 9 accounts open in the casino, which is a clear violation of the rules. 

I understand your frustration, but if something has been misinterpreted, we are just admins on the forum and not directly involved in the complaint process. I hope you understand the situation. 

Date: 26/11/2023

CSGO500

Hello! I have a problem with the output. I made a deposit of $2300 and was immediately banned from betting on sports. On November 26, 2023, I tried to withdraw my deposit and was refused. In the support chat they told me that I need to win back the deposit amount. I did this in the casino section as they told me in the chat. My profit was $1600. After the repeated withdrawal, I was asked for verification. When I passed it, I was told that I was suspected of fraud and having other accounts. I never cheated and played honestly. I never had other accounts, after that at first they stopped responding to me and then my account was blocked and my balance was canceled. They blocked my chat with support and they don't respond to my email. I think I was blocked by mistake and I want my money back

Hi, I'm sorry for the situation you're in. I see that you have a blocked account, so if you think it's not a mistake on your part, we'll try to help you. 

Nevertheless, is your case only related to sports betting ? 

My account is completely blocked. I was not given the opportunity to withdraw money. First, the sports section was closed, I won back my deposit in the casino and after that all sections were closed and my balance was reset to zero

They you should consider submitting a complaint on our website.

@Megahead, skicka mig ett PM via e-post från min profil

Hej, hur får jag pengar från csgo500?