This is truly an unpleasant situation and you've made a good step by submitting the complaint. I'd love to prove some reasonable explanation, but it seems that even the casino has not given you any clue that something was actually wrong. Is this correct? 🤔Let the complaint proceed further, I'd say that the team will ask the casino eventually, seems inevitable to me.
Hej, ja casinot kan inte berätta för mig varför mitt konto är blockerat. Mitt konto är verifierat, jag hade inte hämtat någon bonus, allt gick som det ska. Jag väntar fortfarande på svar från 1good.bet.
Bonuses are often reasons for blocked accounts and breached terms and conditions. If you didn't claim any bonus, then it really remains a mystery. I hope the casino will be willing to cooperate and we'll manage to find out what happened.
Dear Casino Guru team and AK1982888,
We will give a brief insight into the details for transparency, however we would like to take this case to the complaint resolution center and discuss more confidential details.
We are aware of the situation with the player, who has been a customer of 1GoodBet since 28.07.2022 and made a single deposite of 10 EUR on 31.07.2022. The player has been informed that his account was suspended as our compliance team is monitoring this specific case. We are investigating the connection of the player to the table tennis association of Germany, since the player was betting in similar patterns in the leagues where we are informed that the player used to participate or participates as a representative/player.
We would like to drag the attention of players, that we are very transparent and reasonable with each case and compliant. We have no intention of not paying out the righteous winnings of any player, and this has been proved by the amount of payouts that the casino has done. There is a reason why we have to monitor the activity of specific players.
We are looking forward to providing more details in the private compliant section.
Best Regards,
1GoodBet Team
Hej, jag spelar bordtennis som en hobby och inte professionellt. Alla har en hobby, en spelar fotboll, en annan spelar tennis och den andre bordtennis. Vill du förbjuda alla spelare som satsar på sporter de spelar som hobby? Jag fick aldrig veta att mitt konto var blockerat, jag kunde alltid satsa normalt. De vill inte betala ut korrekta vinster eftersom de är ett oseriöst casino. Det är hennes problem.
Jag framställs nu som ett proffs av 1good.bet. Det är en lögn. Jag idrottar som en hobby och jag satsar för skojs skull. Jag satsade bara mellan 5 och 15 euro. inga mer pengar Nu kommer inte kasinot att betala mig mina vinster. Jag har aldrig upplevt något liknande.
Du måste vara mycket försiktig med denna leverantör. Om du spelar fotboll i en idrottsförening som hobby och sedan satsar på Bundesliga kommer 1goodbet även att blockera ditt konto och hävda att du har en koppling till fotboll. För mig är dessa de största bedragarna. Ett mycket litet casino som blockerar kontot för en korrekt kund för ett löjligt belopp på 289 euro. Du kan kolla min spelhistorik. Jag har bara satsat små belopp upp till max 15 euro.
Vad kommer att hända med mitt konto nu när jag har 289 euro på det. kommer jag att få mina pengar Du är välkommen att undersöka min koppling till bordtennis. Du kommer att se att jag spelar sporten i en amatörliga som en hobby och satsar små summor för skojs skull precis som vilken normal person som helst satsar små summor i fotboll.
Dear Casino Guru team and AK1982888,
We will give a brief insight into the details for transparency, however we would like to take this case to the complaint resolution center and discuss more confidential details.
We are aware of the situation with the player, who has been a customer of 1GoodBet since 28.07.2022 and made a single deposite of 10 EUR on 31.07.2022. The player has been informed that his account was suspended as our compliance team is monitoring this specific case. We are investigating the connection of the player to the table tennis association of Germany, since the player was betting in similar patterns in the leagues where we are informed that the player used to participate or participates as a representative/player.
We would like to drag the attention of players, that we are very transparent and reasonable with each case and compliant. We have no intention of not paying out the righteous winnings of any player, and this has been proved by the amount of payouts that the casino has done. There is a reason why we have to monitor the activity of specific players.
We are looking forward to providing more details in the private compliant section.
Best Regards,
1GoodBet Team
Hello, and thank you for this update - I informed the complaint team about this post to help the complaint process a bit.
Vad kommer att hända med mitt konto nu när jag har 289 euro på det. kommer jag att få mina pengar Du är välkommen att undersöka min koppling till bordtennis. Du kommer att se att jag spelar sporten i en amatörliga som en hobby och satsar små summor för skojs skull precis som vilken normal person som helst satsar små summor i fotboll.
Hello AK1982888,
Try to stay calm. The complaint team is informed about the issue and will do its best to clarify the matter.
As you can see the casino representative responds even here, I would take that as a good sign for the complaints' development.
Jag tror att casinots problem är att jag bara satte in 10 euro. Och jag fick bara 289 euro med 10 euro. Men jag förlorade också många vad. Jag spelade där i totalt sex månader, alltid små summor på 5 euro eller max 15 euro. Kasinot försöker nu andra sätt att inte betala mig mina pengar genom att blockera mitt konto. Hittills har jag inte fått ett enda e-postmeddelande från dem angående detta och chatten svarar inte på mig. Jag tycker det är tråkigt att ett litet casino misstänker bedrägeri eller liknande för en mindre summa som 289 euro. Om någon sätter in bara 10 euro så spelar de på casinot främst för skojs skull. Jag hoppas att jag får mina pengar.
I understand your feelings. Be assured that Nick will take care of the proper explanation in the complaint.
The casino claims to be transparent, and it makes me confident that we will be provided with evidence declaring the issue. I see that as a good starting point to clear things out.
🚨🚨⚠️⚠️VARNING DUBE🚨🚨⚠️
1BRA SATSATS CASINO
De annonserar och lockar folk med 250 gratissnurr efter registrering. Sedan registrerar du dig och sedan börjar skräcken den här åtgärdskoden fungerar inte alls, det får du direkt när du testar, innan du registrerar dig. Sedan går du till sidan och du hittar en annan kod med 250 free spins som visas två gånger för att folk inte ska förbise den. Sedan tar du den här koden och registrerar dig och efter registrering råkar inte den här koden heller fungera. Sedan chattar du med herrn och han vrider på fakta som att du inte skrev in koden när du registrerade dig och att det inte är några problem så får jag en ny kod. Vad trevliga dessa människor är men du tror d
Tills du skriver in koden så kommer du slumpmässigt vidarebefordras till en insättning eftersom koden bara fungerar om du gör en insättning så de lockar folk med falska löften det är otroligt om det är problem med gratissnurren då vill jag inte ens för att veta hur utbetalningen är. Sedan bad jag i chatten att de skulle stänga mitt konto, de skickar mig ett mail med 100 free spins utan insättning på ett annat spel.
Och det finstilta säger att gratissnurr utan insättning inte fungerar.
Ge det här kasinot inte på allvar, jag skulle inte ens ge det en stjärna.
Hello there.
I just wanted to add a note about this bonus, we seem it is intentionally dangerous to unaware players, hence we added a warning:
"We strongly recommend that you do not claim this bonus unless you are completely certain of how it works and what is required. It is very likely that you will not be able to withdraw real money from the use of this bonus. Initially, you will be given a free spins bonus and the winnings of this must then be wagered 30x after making a deposit. However, only 25% of any money won during the game will be credited to your real money balance. The remaining 75% is added to the bonus balance. This results in a very large wagering requirement, and if your real money balance is depleted, you will have to make further deposits to continue the wagering. Please read the terms and conditions very carefully."
Just mind it doesn't have the same merit as your experience. Are you sure the casino made that on purpose?
Any chance there was some other problem instead?
Jag hade också mycket dåliga erfarenheter av detta casino, men använde bara sportspelsektionen. Konstigt nog har den nu tagits bort helt. Det finns så många casinon, försök att spela någon annanstans där du kommer att bli rättvist behandlad och få dina pengar utan problem.
Kan inte fortsätta spela med mina gratissnurrvinster första insättningen 50 € ????
Jag hade också mycket dåliga erfarenheter av detta casino, men använde bara sportspelsektionen. Konstigt nog har den nu tagits bort helt. Det finns så många casinon, försök att spela någon annanstans där du kommer att bli rättvist behandlad och få dina pengar utan problem.
Well, I'd love to say something comforting, yet have nothing on my mind now. Sometimes, it's better to move on...
Kan inte fortsätta spela med mina gratissnurrvinster första insättningen 50 € ????
Hey.
I believe you should ask a chat or support. Since we do not have access to your gaming history no way we can provide a certain explanation just like that.
Share what you learn, please.
more than a month ago, after completing the bonus rollover where my bonus balance was incorrectly converted to real balance, I had 480 euros, with a deposit of 200 euros, and it was converted to 150 euros! Since then I've been trying to get my money back, I always get in touch through the chat and they tell me that it's still being analyzed.
It's been analyzed for over a month? Very unpleasant, still I guess no one can speed up the process outside the casino.🤔
Submitting a complaint is a possibility, even though it may possibly also delay the whole process since we would like to receive a further explanation from the casino. So, on the contrary, I'm keen to think you should wait a bit.
Has the casino given you any deadline?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
