2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till 1GoodBet Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Jag öppnade ett klagomål om detta casino som ni alltid har tagit bort. Ta itu med detta klagomål eftersom kasinot ignorerade mina förfrågningar om självuteslutning i en vecka.
Jag har bifogat några bevis till klagomålet. Denna leverantör verkar inte vara särskilt seriös.
I opened a complaint about this casino which you guys have always deleted. Please address this complaint as the casino ignored my self-exclusion requests for a week.
I have attached some evidence to the complaint. This provider does not seem to me to be particularly serious.
Ich habe eine Beschwerde über dieses Casino eröffnet, die ihr bislang immer wieder gelöscht habt. Bitte nehmt euch dieser Beschwerde an, da das Casino eine Woche lang meine Wünsche nach einem Selbstausschluss ignoriert hat.
Etliche Beweise habe ich der Beschwerde beigefügt. Dieser Anbieter scheint mir nicht sonderlich seriös zu sein.
Hej! Ditt klagomål väntar på att bli granskat. Vad menar du med "som ni alltid har tagit bort", tack?
Hello, your complaint is waiting to be reviewed. What do you mean by "which you guys have always deleted", please?
Bästa Anonymized134, vi beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1good.bet.
Ändå vill vi betona att vi gör allt för att hjälpa våra spelare att kämpa mot spelberoende. Vi erbjuder två alternativ att välja mellan; SJÄLVUTSLUTNING - blockering av ett konto under en bestämd period med möjlighet att återvända först efter den valda tidsperioden och AVKYLNINGSperioden på 7 dagar, eller PERMANENT RADERING - radera kontot utan möjlighet att återvända eller avblockera dig själv efter 14 dagar den initiering av raderingen. Om du behöver avblockera ditt konto kan spelarna maila oss på info@1good.bet.
Dessutom prioriterar 1good.bet juridiska riktlinjer och hjälper sina spelare att följa dem, mycket mer än andra webbplatser. Därför har vårt kasino, till skillnad från de flesta andra onlinekasinon, lagt till en viktig del av "Ansvarsfullt spelande" högst upp på webbplatsen. Detta har gjorts för att säkerställa att våra spelare har tillgång till alternativen, och de kan själva reglera det i sin profil väldigt snabbt och utan vägledning. Dessutom, så att de inte missar en chans att bekanta sig med alla riktlinjer, kontaktinformation för regeringstjänstemän som är berättigade att vägleda professionellt genom spelberoende. För att inte nämna att vår 24/7 kundsupport finns där för att hjälpa dig när som helst och har väglett dig mot att RADERA/SJÄLVUTESTÄNDA dig själv; dock föredrog du att be dem att STÄNGA och ÖPPNA ditt konto ständigt igen, vilket vi har bevis på.
Icke desto mindre är vi tacksamma för din feedback, och den kommer att hjälpa oss att utveckla strikta strategier mot spelberoende
Dear Anonymized134, we are sorry you had a negative experience with 1good.bet.
Nevertheless, we would like to emphasize that we are doing everything to help our players fight against gambling addiction. We offer two options to choose from; SELF-EXCLUSION - blockage of an account for a definite period with a possibility to return only after the chosen amount of time and COOLING OFF period of 7 days, or PERMANENT DELETION - deleting the account without a possibility to return nor unblock yourself after 14day of initiation of the deletion. If you need to unblock your account, the players can email us at info@1good.bet.
Moreover, 1good.bet prioritizes legal guidelines and assists its players to follow those, much more significantly than other websites. Hence, our casino, unlike most other online casinos, has added an essential section of "Responsible Gaming" right on top of the website. This has been done to ensure our players have access to the options, and they can regulate it in their profile themself very quickly and without guidance. Additionally, so they do not miss a chance to get acquainted with all the guidelines, contact information of the government officials eligible to guide through gambling addiction professionally. Not to mention that our 24/7 customer support is there to assist anytime and has guided you towards DELETING/ SELF-EXCLUDING yourself; however, you preferred to ask them to CLOSE and RE-OPEN your account constantly, of which we have evidence.
Nonetheless, we are thankful for your feedback, and it will help us develop strict strategies against gambling addiction
Tack för din reaktion. Det verkar som att du är en officiell casinorepresentant. Om så är fallet, skulle du vara så snäll och kontakta mig via e-post radka@casino.guru, med din officiella casino-e-postadress, så att jag kan ändra ditt konto till kasinorepresentant, tack?
Thank you for your reaction. It seems you are an official casino representative. If so, would be so kind and contact me via radka@casino.guru email, using your official casino email, so I can change your account to casino rep., please?
Tyvärr verkar detta casino ha problem med varje uttag. Mina Swift-uttag på €5 000 har fortfarande inte kommit efter 10 arbetsdagar. Leverantören svarar inte på något e-postmeddelande och respekterar inte min begäran om en insättningsgräns på 10 €. Även min astropay-utbetalning på bara 500 € har inte behandlats. Chatten avslutar omedelbart all kontakt från mig. Jag tycker inte att det är seriöst. Jag vill bara få mina pengar. Jag fick lov att förlora otroligt mycket, men nu reagerar inte leverantören alls på utbetalningar. Jag hoppas att 1good överhuvudtaget gjorde det. Snälla hjälp mig Casinoguru och ta hand om klagomålet.
Det är synd, för jag trodde att leverantören var seriös och tyckte om att spela där.
Unfortunately, this casino seems to have problems with every withdrawal. My Swift withdrawals of €5,000 have still not arrived after 10 working days. The provider does not respond to any email and does not respect my request for a €10 deposit limit. Even my astropay payout of just €500 has not been processed. The chat immediately ends any contact from me. I don't think that's serious. I just want to receive my money. I was allowed to lose an incredible amount, but now the provider does not react at all to payouts. I hope that 1good did it at all. Please help me Casinoguru and take care of the complaint.
It's a shame, because I thought the provider was serious and enjoyed playing there.
Leider hat dieses Casino bei jeder Auszahlung scheinbar Probleme. Meine Swift Auszahlungen über 5.000€ sind nun nach 10 Werktagen immer noch nicht eingegangen. Der Anbieter reagiert auf keine Email und respektiert meinen Wunsch auf ein 10€ Einzahlungslimit nicht. Selbst meine astropay Auszahlung über gerade einmal 500€ ist nicht bearbeitet. Der Chat beendet sofort jede Kontaktaufnahme von mir. Das finde ich nicht seriös. Ich will nur mein Geld erhalten. Ich durfte unglaublich viel verlieren, nun bei Auszahlungen reagiert der Anbieter aber gar nicht. Ich hoffe diese hat 1good überhaupt durchgeführt. Bitte helft mir Casinoguru und nehmt euch der Beschwerde an.
Schade, da ich den Anbieter für seriös hielt und gerne dort gespielt habe.
Jag har också en fråga, varför tar du inte bort alla dåliga casinon från casinoguru? så att folk inte skulle höra talas om dem längre, det borde vara det första
I also have a question, why don't you remove all the bad casinos from casinoguru? so people wouldn't hear about them anymore, that should be the first
Am si eu o intrebare,de ce nu eliminați din cazinoguru toate cazinouriile rele?asa lumea nu ar mai auzi de ele,asta ar trebui sa fie primu
För vi tänker fortsätta tillhandahålla världens största informationskälla om onlinekasinon 🙂 som webben säger.
Dessutom, hur kan vi skydda och avskräcka människor från att spela på dåliga kasinon om vi gömmer alla dessa dåliga kasinon? Vi vill att alla ska se att vissa kasinon är bra - värda att prova och vissa är dåliga och oärliga - värda att ignorera.
Kasinon kan tydligen förbättra sina betyg så varför dölja något?
Because we intend to keep providing the world's biggest source of information about online casinos 🙂 as the web states.
Furthermore, how can we protect and discourage people from playing in bad casinos if we hide all those bad casinos? We want all the see that some casinos are good - worth trying and some are bad and dishonest - worth ignoring.
Casinos can apparently improve their ratings so why hide anything?
Jag vill bara slita alla som vill öppna konto i detta casino!!! Bara inte...min historia är enkel: jag spelar jag vinner lite pengar och det är dags att ta ut mina pengar...första kontoverifieringen: det tog dem 5 dyas att verifiera mitt konto!! Men till slut verifierade de mitt konto..nu uttaget: Jag begär en uttagsbegäran via Swift (banköverföring) på min uttagsansökan jag lägger all information de begär även en hemadress av vilken anledning vet jag inte men i alla fall..efter 48 timmar fick jag ett mail om att min begäran om uttag avslås..eftersom min hemadress var fel!! På uttagsansökan skrev jag inte ens min adress, den fanns automatiskt där från mitt konto. Jag pratade med supporten och de säger till mig att det ekonomiska teamet kommer att behandla mitt uttag manuellt och jag måste skicka e-post till info@1good.bet och det gjorde jag.. livesupporten gav mig en bekräftelse på att de tagit emot min post och de lovade mig att mitt uttag kommer att behandlas inom 48 timmar!! Just nu väntar jag i mer än 72 timmar..livesupport vet inte vad som händer bara de sa att den relevanta avdelningen arbetar med ditt ärende..och du kommer att få dina pengar snart som möjligt!! Jag skickar 1-2 e-postmeddelanden till info..men inget svar.. jag har hela vår konversation jag kan skicka en utskriftsskärm ..och jag skickar dig ett foto från min kontoinformation där du kan se min hemadress och utskriftsskärm från min uttagsansökan ..så bara för alla att se att det inte stod något med min hemadress..men de nekade mitt uttag ändå (de behöver någon anledning att neka mitt uttag!! Och självklart är anledningen till allt detta för att göra dig arg att spela och att förlora dina pengar !!Jag ser ingen annan anledning!!
I just want to worn all who want to open account in this casino!!! Just don’t…my story is simple: I play i win some money and it’s time to withdrawal my money..first account verification: it’s took them 5 dyas to verify my account!! But in the end they verified my account..now the withdrawal: I request a withdrawal request via Swift ( bank transfer) on my withdrawal application I put all the information they request even a my home address for what reason I don’t know but anyway..after 48 hours I received a mail that my withdrawal request is denied..because my home address was wrong!! On the withdrawal application I didn’t even write my address it was automatically there from my account..i talked with support and they tell me that financial team will process my withdrawal manually and i need to send email to info@1good.bet and i did..the live support give me confirmation that they received my mail and they promised me that my withdrawal will be processed within 48 hours!! Right now am waiting more than 72 hours..live support don’t know what is going on just they said the relevant department working on your case..and you will get your money soon as possible!! I send 1-2 emails to info..but no response.. i have all our conversation i can send a print screens ..and i will send you a photo from my account info where you can see my home address and print screen from my withdrawal application ..so just for all to se that nothing was with my home address..but they denied my withdrawal anyway ( they need some reason to denied my withdrawal!! And of course the reason for all of this is to make you angry to play and to lose your money !! I don’t see any other reason!!
Hallå,
Jag är ledsen att det här casinot inte kan lösa ett sådant problem snabbare, men jag kan förstå att ekonomiavdelningen måste vara säker på att problemet bara orsakas av någon autofyll-funktion eller att detta bara inte är ett vardagligt problem.
Hur som helst, jag tog bort dessa PrintScreens eftersom vem som helst kunde se ditt fullständiga namn och din adress - det här är väldigt farligt. Vänligen klistra in den personliga informationen endast via klagomål där vi kan dölja den från allmänheten.
Jag hoppas du förstår.
Hello,
I'm sorry that this casino is unable to solve such a problem more quickly, but I can understand that the financial department needs to be sure that the problem is only caused by some autofill feature or that this is just a mundane problem not.
Anyway, I deleted those PrintScreens because anybody could see your full name and address - this is very very dangerous. Kindly paste that personal information only via complaint where we can hide it from the public.
I hope you understand.
ja förstår varför du tar bort mina bilagor!! Men det jag inte förstår är hur de kan göra så!! Jag pratar med support varje dag och de ljuger för mig varje dag..de säger till mig att ja ditt uttag är behandlat!!! Eller så kommer det att behandlas idag...och det värsta är att pengarna fortfarande finns på mitt konto..det betyder att jag kan spela dem när som helst (jag kan förlora dem) Jag det är poängen med 1 good.bet..de rycker till mig varje dag för att göra mig arg och för att förlora mina pengar så att de inte betalar.. efter att de sa att de kommer att behandla mitt uttag manuellt efter 5 dagars väntan öppnar jag en eZeewallet försöker jag ta ut mina pengar via eZeewallet.. Jag begär uttaget satte jag beloppet för att betala och det fanns ingen möjlighet att ange mitt eZeewallet-nummer eller ett mail..så jag trycker på nästa i hopp om att det tar mig till en annan sida där jag kan lägga min information om min eZeewallet men det gjorde det 't..bara stanna kvar på samma sida och säga att min begäran accepteras!!?? Sedan pratade jag med supporten och de säger till mig att jag sålt försökte inte göra en annan begäran om uttag eftersom mitt uttag behandlas manuellt!!! Och eZeewallet-försöket väntar och pengar finns fortfarande på mitt konto..som sagt jag kan förlora dem när som helst..(men jag kommer inte) spelar inte där mer förrän de betalar mina pengar..jag skickar dig några bilagor för att se hur jag har blivit ljög varje dag från supporten..och de säger till och med att mitt uttag behandlas av finansavdelningen..men hur är det möjligt att mitt uttag behandlas när pengarna fortfarande finns på mitt konto och jag kan spela med dem!!??..
yes a understand why you delete my attachments!! But what I don’t understand is how they can do that!! Am talking to support every day and they lie to me every day..they telling me that yes your withdrawal is processed!!! Or it will be processed today…and the worst thing is the money are still in my account..that’s mean a can play them any time( I can lose them) I that’s the point to 1 good.bet..they jerking me off every day to make me mad and to lose my money so they don’t pay.. after thay said that they gonna processed my withdrawal manually after 5 days of waiting i open a eZeewallet i try to withdraw my money via eZeewallet.. i request the withdrawal i put the money amount to be pay and there was no option to put my eZeewallet number or a mail..so I press next hoping that it will bring me to other site where a can put my information about my eZeewallet but it didn’t..just stay in the same page and say that my request is accepted!!?? Than I talked to support and they tell me that i sold not attempt to make an another withdrawal request because my withdrawal is processed manually!!! And the eZeewallet attempt is pending and money are still on my account..like a said i can lose them any time..( but I will not) am not playing there any more until they pay my money..i will send you some attachments to see how I been lied every day from support..and they even telling my that my withdrawal is processed by financial department..but how is possible my withdrawal to be processed when the money are still on my account and I can play with them!!??..
Kära Guru casino snabbuppdatering!! Just nu märkte jag att uttagsbegäran via eZeewallet godkändes!!!! Och som sagt när a gjorde min begäran om uttag fanns det inte ett alternativ att lägga någon information om min eZeewallet!!! Och nu är mitt uttag godkänt och pengarna är borta från mitt konto!!!! Jag kollar min eZeewallet men jag fick inga pengar...såklart fick jag inte pengarna..eftersom jag inte lade någon information om min eZeewallet..det fanns inget alternativ..hur är det möjligt..var de skickar mina pengar!!!
Dear Guru casino quick update!! Just now I noticed that the withdrawal request via eZeewallet was approved!!!! And like a said when a was making my withdrawal request there was not an option to put any information about my eZeewallet!!! And now my withdrawal is approved and the money are gone from my account!!!! I check my eZeewallet but I didn’t receive any money…of course i didn’t recive the money..because i didn’t put any information about my eZeewallet..there was no option..how is that possible..where they send my money!!!
Hej där,
Jag uppdaterade ditt klagomål så att Nick också kan se framstegen. Tja, jag är långt ifrån att gissa i det här fallet, jag har inget svar jag kan ge.
Hello there,
I updated your complaint so Nick can see this progress too. Well, I'm far from guessing in this case, I have no answer I can provide.
Jag ..Nick vill avsluta mitt klagomål..men jag förklarar för honom att jag inte fick några pengar!!! För jag är inte säker på vad som händer med detta casino!!
Me ..Nick want to close my complaint..but I explain to him that I didn’t recive any money!!! Because am not sure what is going on with this casino!!
Hallå,
Bara en vänlig påminnelse: använd "svara"-knappen, annars kommer personen du skrev till inte att meddelas. Tack 🙂.
Jag kan se att Nick jobbar på det, ärligt talat, jag tror inte att han skulle avsluta klagomålet , jag informerade honom igår och fick intrycket att han vet att ditt problem inte är löst än.
Hello,
Just a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂.
I can see that Nick is working on it, honestly, I do not think that he was going to close the complaint, I informed him yesterday and got the impression, that he knows that your issue is not solved yet.
ininf Nick att jag har fått mina pengar..så han kan avsluta mitt klagomål!!! Jag fick mina pengar efter 10 dagars kämpande!! Jag rekommenderar fortfarande inte 1Goodbet ..och jag raderar mitt konto med dem!! Egentligen satte jag självuteslutning i 100 år...så om jag lever vid den tiden..jag kommer att spela !!😀😀 ändå tack för hjälpen !!
ininf Nick that i have received my money..so he can close my complaint!!! I received my money after 10 days struggling!! I still don’t recommend the 1Goodbet ..and i delete my account whit them!! Actually i put self exclusion for 100 years…so if am alive by that time..i will play !!😀😀 anyway thanks for the help !!
Tack för ditt meddelande, jag är glad att du trots allt fick pengarna. 🙂 Jag antar att du gjorde en bra grej med självuteslutningen. 👍
Thank you for your notice, I'm happy you got the money after all. 🙂 I guess that you made a good thing with the self-exclusion. 👍
Hej, jag beklagar din upplevelse. Du kanske också delar den med andra spelare via vår användarrecension här , vad tycker du? Tack
Hi, I am sorry for your experience. You might share it also with other players via our user review here, what do you think? Thank you
Om jag förstår det rätt saknas din insättning i mer än 7 dagar, eller hur?
Tja, jag antar att du ska kontakta din spelleverantör - metoden du använde för insättningen - och förklara vad som hände. Kasinot måste göra detsamma med sin betalningsleverantör, om insättningen fortfarande saknas, var dock beredd på att det kommer att ta lite tid att undersöka vad som gick fel.
If I understand correctly, your deposit is missing for more than 7 days, right?
Well, I guess you should contact your game provider - the method you used for the deposit- and explain what happened. The casino has to do the same with their payment provider, if the deposit is still missing, however, be prepared that it will take some time to investigate what went wrong.
Hej, jag verifierade mitt konto hos 1goodbet omedelbart efter registrering och fick även ett bekräftelsemail. Jag har nu begärt en utbetalning för första gången den 30/01/2023. Det finns 289 euro på mitt konto, jag har begärt en utbetalning på 189 euro. Efter 3 dagar hände ingenting, jag gick livechatt och frågade när min utbetalning äntligen kommer att behandlas. De sa att jag skulle ha tålamod. Timmar senare kunde jag inte logga in längre och det står "Mitt konto är förbjudet". Inga e-postmeddelanden i detta avseende och livechatten kan inte heller hjälpa.
Jag hoppas att mitt problem kan lösas här. Det ser allt annat än allvarligt ut.
Hello, I verified my account at 1goodbet immediately after registering and also received a confirmation email. I have now requested a payout for the first time on 01/30/2023. There are 289 euros in my account, I have requested a payout of 189 euros. After 3 days nothing happened I went live chat and asked when my payout will finally be processed. They said I should be patient. Hours later I couldn't log in anymore and it says "My account is banned". No emails in this regard and the live chat cannot help either.
I hope my problem can be solved here. That looks anything but serious.
Hallo, mein Konto bei 1goodbet habe ich direkt nach meiner Registrierung verifiziert und bekam auch eine Bestätigungsemail. Ich habe jetzt am 30.01.2023 zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt. Auf meinem Konto befinden sich 289 Euro, ich habe eine Auszahlung in Höhe von 189 Euro beantragt. Nachdem 3 Tage nichts passiert ist bin ich in den Livechat und fragte, wann meine Auszahlung endlich bearbeitet wird. Man sagte, ich sollte mich gedulden. Stunden später konnte ich mich nicht mehr einloggen und es wird angezeigt "My account is banned". Keinerlei Email diesbezüglich und auch der Livechat kann nicht weiterhelfen.
Ich hoffe hier kann mein Problem gelöst werden. Das wirkt alles andere als seriös.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.