Yes I understand what you're saying, so as you mentioned, if he had no idea that you'd done anything wrong I'd definitely file a complaint. I think the casino should have a relevant response in situations like this, so at the very least maybe our team will find out, if you go for it.
Hi, you couldn't submit a user review because it was the holidays and our mode for submitting them was to avoid receiving too many of them. Everything should be working normally now.
As for the complaint, you still can't submit it ? Do you have a specific problem with this casino ?
the casino solved my problem in a good manner .truly there are some good casinos out there who do care for players .
Well, I'm glad that everything was solved without problems in the end. May I also know what was the issue you were dealing with ?
And how did you manage to solve this problem ?
Jag beställde ett uttag av medel, 48 timmar gick, enligt deras bestämmelser borde det finnas ett uttag, men pengarna kom aldrig in på kontot. Jag gick igenom alla verifikationer, de svarade per mail så här: "Vår ekonomiavdelning granskar alla uttagsförfrågningar en efter en i liveköläge. De kommer att granska din förfrågan och kontrollera allt så snart som möjligt, det kan du vara säker på. Om det finns några problem eller mer information som krävs kommer vi också att kontakta dig omedelbart och ge dig ytterligare instruktioner, så att du inte behöver oroa dig för det."
Sadly, this is a very usual situation, especially at the beginning of the year. Vacations, illnesses,.. etc. resulted in the delays. It's, however, positive that the casino keeps you notified.
I bet you won't be fond of the 14 full working days we allow casinos to complete the verification and process the payment when a complaint gets submitted.
Hopefully, it won't take too long. Keep us updated.
Renamed to BC Coin (bccoin.bet) by Luckywayz Limited B.V.
(also redirects to albion.bet from a UK IP which is licensed in costa rica, probably just an attempt to get uk customers without risking their new company)
both 0xbet/bccoin still functional and using same account system. seems only a matter of time before they send out emails regarding the change and turn off the old sites
Also sent to our dedicated Data Team - thanks! 👍
betalar detta casino ens ut pengar?
min begäran om uttag har väntat sedan 19 september! support svarar med mallar, vip manager säger också att de jobbar på det. verifieringen slutfördes för 3 veckor sedan! är det värt att hoppas på något eller är detta casino en bluff?
Hello, right at the beginning I would say that it was a good step that you started a complaint. It's been quite a while since you've received your money, so we'll see what our team can sort out.
Anyway, did you play with any casino bonus or not? Apart from being patient, did the casino tell you any other reason why you don't have your money yet?
Jag använder inte bonusar! Min VIP-chef säger att han jobbar med min fråga, men tyvärr utan resultat!
This is something that would probably not be enough even for me as an answer. I am wondering what could be driving all this, but to tell you the truth, I have no idea.
So when you said that the VIP manager sends you templates, what is mentioned in them? Is it just that you have to be patient but nothing more specific?
"Din förfrågan har överförts till vår ansvariga avdelning och behandlas nu, var så vänlig att vänta ett tag. Så fort jag har några uppdateringar kommer jag att kontakta dig via e-post."
Det här är ungefär meddelandet... 19 oktober kommer att vara en månad sedan jag hörde det här... bara förfrågningar som jag behöver vänta... Jag är förtvivlad!
Jag vet bara inte vad jag ska göra...
De gav mig tillbaka mina pengar!
nästan en månads väntan...bättre sent än aldrig))
Great news, I'm pleased that after month it is resolved. It's not the shortest time but like you said, better later than never. 🙂 🎉
I imagine that now after this experience and bitter taste after this situation you will avoid casino and I hope you will do better elsewhere.
If not and you have other plans, feel free to tell.
Have a nice day. 😉
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
