Spelaren från Österrike har lagt in pengar på sitt konto, men medlen verkar gå förlorade. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
FortuneToWin Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
FortuneToWin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
DIN INSÄTTNING ÄR INTE SÄKER !!!
Min insättning har blivit stulen.
Pengarna har gått. Banken har bekräftat. Skrill har bekräftat. Men kasinot har inte bokat min insättning på mitt konto. Jag har skickat fyra gånger skärmdumparna från bankkontot och bekräftelsemailen till skrill. Varje gång säger de att de skulle hjälpa till att hitta. Naturligtvis ingenting gjort.
Håll dig borta !!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Robert,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du specificera vilken betalningsmetod du har använt för att deponera pengar på ditt konto? Var det Skrill-överföring? Kan du vidarebefordra ett kvitto på transaktionen tack? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Helst kan du också vidarebefordra all relevant kommunikation.
Jag vill dock varna dig om att din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, det enda du kan göra är att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna.
Ändå hoppas jag att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag har skickat skärmdumparna av överföringen.
Vänliga hälsningar,
Robert
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Robert för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Robert,
Jag tittade på ditt fall och förstår din situation. Jag kommer nu att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Trevligt att träffas.
Jag klargjorde detta fall. Som jag förstår var det ett problem med 100 EUR insättning via Skrill.
Det här problemet skickades till vår finansavdelning och beloppet lades till ditt konto igår.
Jag är verkligen ledsen för besväret.
Bara för att klargöra, är det vad du har menat?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack FortuneToWin Team för svaret. Robert, kan du bekräfta att insättningen har lagts till ditt saldo?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej!
Det har krediterats till mitt casinokonto.
Tack så mycket.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det är goda nyheter, jag är glad att höra det. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscenter Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
