Spelaren från Oregon hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att klagomålsteamet hade rådet henne att vänta i 14 dagar sedan hon begärde uttaget, bekräftade hon att hon hade fått sina vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag har inte fått något jakande svar förutom att mitt konto körs via säkerhet och ingen kommer att ge mig ett solidt svar. Jag klarade KYC, säkerheten säger att jag är länkad till ett annat konto. Såvitt jag vet har jag bara en.
Ja, jag fick uttaget tack för hjälpen
Bästa kelliecody2023,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
