FortuneJack Casino recension

Spelaren från Finland hade satt in 1250 USDT och hade ökat sitt saldo till 3312,5 USDT. När han försökte dra sig tillbaka krävde kasinot en KYC-process. Efteråt hävdade kasinot att spelarens konto var kopplat till andra konton och begränsade honom till att bara ta ut sin första insättning. Spelaren var förolämpad över konfiskeringen av hans vinster, som uppgick till 2062,5 USDT. Spelaren hade uppgett att han använde en VPN och endast deltog i sportspel. Kasinot hade vägrat att betala ut vinsterna och hade spärrat spelarens konto. Vi, som klagomålsteamet, hade avvisat klagomålet på grund av bristande insikt i sportspelrelaterade frågor och en oförmåga att korrekt utvärdera kasinots undersökningsresultat.

Spelaren anklagades för att ha ett dubblettkonto och hans betalning på 400 USD nekades. Spelaren hävdade att de bodde ensamma och att ingen annan hade ett konto på kasinot. Kasinoteamet har inte svarat på klagomålstråden och den stängdes som olöst.

Spelaren från Mexiko hade nekats uttag, anklagad för att ha flera konton. Efter att ha blivit ombedd att verifiera sin identitet och göra det, slutade kasinot att svara, blockerade kontot och konfiskerade vinsterna. Spelaren hade påstått sig vara den enda användaren av sitt konto och hade ingen kunskap om de andra kontona. Kasinot hade tillhandahållit bevis på flera konton kopplade till spelarens enhet. Spelaren hade misslyckats med att ge en tydlig förklaring till detta. Kasinot hade erbjudit sig att återbetala spelarens insättning som en goodwill-gest, vilket spelaren motvilligt hade accepterat. Men spelaren insisterade på sin oskuld och hävdade senare att han förtjänade alla sina vinster. Klagomålsteamet avslutade klagomålet med att kasinot återbetalade spelarens insättning och rekommenderade spelaren att konsultera den spelmyndighet som kasinot reglerades av om han inte var nöjd med lösningen.

Spelaren från Ukrainas konto hade blockerats av FortuneJack Casino på grund av anklagelser om att vara länkad till flera andra konton, vilket stred mot deras regler. Trots framgångsrik verifiering och personliga förnekande av dessa anklagelser, returnerade kasinot bara insättningen, vilket gjorde vinsterna omintetgjorda. Spelaren sökte en rättvis recension och återlämnande av vinsterna. Efter att ha granskat fallet och bevisen från kasinot kom vi fram till att det fanns för många matchningar och likheter mellan spelarens konto och andra, vilket tyder på flera konton eller maskopi. Detta var ett allvarligt brott mot kasinots villkor. Eftersom anklagelserna relaterade till sportvadslagning, hade vi dessutom föreslagit spelaren att kontakta en plattform som hanterade klagomål relaterade till sportvadslagning. Vi hade avslutat klagomålet som "avvisat" på grund av dessa upptäckter.

Spelaren från Hong Kong hade försökt ta ut 4 217 USDT från FortuneJack Casino, men hans begäran hade nekats på grund av säkerhetsskäl, och hans konto stängdes därefter. Men en timme efter att han lämnade in ett klagomål hade kasinot tillåtit honom att ta ut sitt saldo. Som ett resultat av detta hade spelaren velat avbryta sitt klagomål. Vi hade därför markerat det här problemet som "löst".

Spelaren från Finland hade upptäckt att spel på FortuneJack, ett kryptocasino, som annonserades som "bevisligen rättvisa", inte kunde få sina resultat beräknade, vilket utmanade deras rättvisa. Spelaren hade bett kasinot att tillhandahålla ett sätt att beräkna utfall. Efter att klagomålet hade väckts hade kasinot tillhandahållit det nödvändiga manuset för att bekräfta att deras spel var rättvist. De försäkrade också att skript för alla deras bevisligen rättvisa spel skulle uppdateras på deras sida under de följande dagarna. Därför ansåg vi att detta klagomål var löst.

Spelaren från Colombia och hans farbror fick sina konton spärrade. Vinster från vad fick inte tas ut. Klagomålsteamet hade kommit fram till att kasinots agerande var motiverat på grund av att flera konton öppnades på samma enhet, vilket generellt var förbjudet. Trots en förlängning som beviljades för spelaren att lämna ytterligare information, svarade spelaren inte, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Oregon hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att klagomålsteamet hade rådet henne att vänta i 14 dagar sedan hon begärde uttaget, bekräftade hon att hon hade fått sina vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Peru upplevde kontostängning på FortuneJack Casino. Detta hände trots genomförd verifiering och ett kontosaldo på 1 500 USD. Kasinot hävdar att hans konto var länkat till ett annat, men spelaren förnekar detta och är öppen för ytterligare verifiering.

En spelare från Argentina hade vunnit pengar från en bonus men blockerades från att ta ut vinsterna. Kasinot hade angett "flera konton" som orsaken till annulleringen av uttaget och efterföljande kontostängning. Vi hade försökt samla in ytterligare information från spelaren för att bättre förstå situationen, men de svarade inte.