FortuneJack Casino - Spelarens konto blockerades.

Hej, kan du hjälpa mig? Jag har problem med den här sidan. De stängde mitt konto av acumsed I have multi account, men jag gör aldrig ett konto tidigare på denna sida. Jag har redan läst en t&c och bonus t&c och jag tror att jag inte har brutit mot en t&c där. Jag använder inte en välkomst- eller insättningsbonus, jag använder inte missbruksbonus. De blockerade mig precis när jag vill dra tillbaka mig utan någon information/proff. Om ett problem är IP. Jag använder bara VPN. Och jag har redan läst och lärt mig deras t&c och policy och ingen säger att jag inte kan använda VPN. Kan casinoguru hjälpa till att lösa mitt klagomål?

Hej Mahameru,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med FortuneJack Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Har du gjort en insättning på kasinot? Om ja, hur mycket? Hur lång tid efter att du registrerade dig blockerades du från kasinot?

Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej, jag har inte satt in ännu på Fortune Jack, eftersom det är första gången jag spelar där. Och jag fick pengar från remisskod (sett ett inlägg om spelande i samhället), jag försöker hårt att göra det för att få minsta möjliga värde till uttag. Innan jag registrerar mig har jag lärt mig allt om t&c och bonus t&c på fortunejack och jag bryter inte mot något av villkoren där. Jag frågar också hur man tar ut eftersom jag är ny och inte förstår hur man gör uttag på fortunejack, efter att jag fått svar försöker jag dra ut. Efter att iam fick meddelande på e-post säger att jag har flera konton och fick blockering. Jag registrerar mig mindre än en dag, jag är nyregistrerad idag och fick omedelbar blockering efter att ha försökt göra uttag.

a och dess chatt efter att iam fick notif (blockerad) från e-post. De säger bara att de hittade ett annat liknande konto och hur de kollade om det är jag. Jag frågar redan hur, och skickar redan ett e-postmeddelande och ber om detaljerad information + hur man fixar. Men har fortfarande inte fått svar

FYI: Jag använder VPN eftersom mitt internet nekade fortunejack. Och innan jag registrerar mig har jag redan läst alla (t&c, bonus t&c & policy) och jag hittade inte om förbud om jag använder vpn, vad jag får efter att ha lärt mig om deras villkor är en bonus (välkomstpaket/insättningsbonus) som inte kan användas på samma IP eller Övrig. Jag använder inte den bonusen på mitt konto, och jag tror att jag sparar VPN eftersom jag inte använder en välkomst-/insättningsbonus och jag tror att det inte bryter mot villkoren.

Tack

Jag är verkligen förvirrad, eftersom det är första gången jag spelar på fortunejack, jag förstår inte heller om du vill ta ut måste du ange bitcoinvärdet inte dollarvärdet. men jag har blivit anklagad för att ha flera konton för ensidig vinst. kanske du kan tänka logiskt om jag har ett annat konto på fortunejack och jag gör det för mitt personliga intresse, jag behöver inte fråga livechat hur man tar ut och jag borde redan förstå hur fortunejack fungerar.

Och för proffsen är klart. det var mitt samtal med en av kundsupporten som frågade varför jag inte kunde dra mig ur och hur jag skulle dra mig ur.

Jag hoppas att casinoguru och fortunejack-teamet kan fixa mitt problem. Tack

Hej Mahameru,

Jag har tittat igenom kasinovillkoren och hittat detta:

"7.6. Det är strängt förbjudet att använda något automatiserat verktyg som är utformat för att ge hjälp vid beslut om vadslagningar eller används på något sätt i samband med Din användning av Tjänsterna. Därför är användningen av programvara, externa enheter, program eller applikationer strängt förbjuden. Du får inte använda något program som, enligt vår åsikt, är försett med artificiell intelligens i samband med din användning av tjänsterna."

Detta betyder i princip att du inte får använda någon programvara som VPN för att ändra något angående ditt konto. Dessutom, om någon annan använder samma VPN som du och skapar ett konto i kasinot, räknas det som kontomångfald.

Skicka oss alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar du har med casinot så tar vi en titt på det. Men ur detta perspektiv kommer vi inte att kunna göra någonting i det här fallet eftersom du har brutit mot kasinovillkoren genom att använda VPN.

Hälsningar,

Nick

Klagomålet kommer nu att avvisas eftersom spelaren inte svarade oss längre.