Spelarens konto blockerades på grund av att han skapade flera konton. Klagomålet avslogs eftersom problemet var spelrelaterat och på grund av spelarens respektlösa beteende.
Automatiskt översatt:
FortuneJack Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 $
FortuneJack Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
FortuneJack Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Okonkwo51,
Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med FortuneJack Casino.
Tyvärr, som i nästan alla kasinon är det förbjudet att skapa flera konton från samma hushåll. Jag har också kontrollerat casinoterminerna i FortuneJack och det står tydligt:
"2.5. Du får bara registrera ett konto. Registrering och drift av flera konton (mer än ett) är strängt förbjudet. Företaget förbehåller sig rätten att kvalificera det eller de konton som är registrerade på någon från din familj, hushåll, släkting, vän eller på annat sätt ansluten person till att vara ditt andra konto och därmed besluta att du har flera konton. Vid flera konton förbehåller vi oss rätten att omedelbart blockera och avsluta alla sådana konton och konfiskera alla monetära medel som finns tillgängliga på sådana konton. "
Jag är verkligen ledsen, men i sådana fall där både du och din flickvän är registrerade på kasinot och båda godkänner villkoren kan vi inte göra något med det. Det kan finnas en liten chans om din flickvän inte har gjort anspråk på någon bonus eller inte har satt in några pengar men det är verkligen upp till casinot om de vill att du ska betala eller inte.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag kommer att säga att jag inte har flera konton. Mitt konto öppnades med min information och jag verifierade det med mitt pass och mitt riktiga ansikte som KYC begärde, och du kan inte göra det här bara för att behålla mina vinster. Min flickvän har ett eget konto med hennes namn och hennes information, så hur gör det till mitt konto? Vi svarar på olika namn och har olika dokument, begränsar ditt casino tjejer från att gå med på din webbplats? Du anger det i din T&C att du förbehåller dig rätten att kvalificera kontot för vänner eller familj, så varför går du inte igenom verifieringsprocessen för att kvalificera henne? Du har hotat att blockera mitt konto från den dag jag vann jackpotten. Vänligen öppna mitt konto och betala mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Okonkwo51,
Jag är inte säker på om du är medveten om att vi inte är ett casino och vi inte äger något casino, vi ger recensioner av kasinon och hjälper spelare om de har problem med ett. Mitt förra inlägg var baserat på vad jag har hittat under kasinotiden och det är för närvarande bara en teori om varför din flickväns konto kan stängas. Kan du berätta från vilken källa du fick informationen om att kasinot kan kvalificera familjens konto? Kan du också förtydliga om du och din flickvän använde några bonusar i kasinot?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta är från kasinot T & C och jag kommer att fästa där de citerar det; "2.5. Du får bara registrera ett konto. Registrering och drift av flera konton (mer än ett) är strängt förbjudet. Läs härifrån (Företaget förbehåller sig rätten att kvalificera de konton som är registrerade på någon från din familj, hushåll, släkting, vän) I stället använder kasinot detta; (eller på annat sätt ansluten person för att vara ditt andra konto och därmed bestämma att du har flera konton) och bestämma att jag har flera konton. Vid flera konton, vi förbehåller sig rätten att omedelbart blockera och avsluta alla sådana konton och konfiskera alla monetära medel som finns tillgängliga på sådana konton. "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Okonkwo51,
I det här specifika fallet betyder "kvalificera" inte att de tillåter dig att ha flera konton. Det betyder att om kasinot kvalificerar ditt konto som flera konton gäller följande mening:
"Vid flera bokföringar förbehåller vi oss rätten att omedelbart blockera och avsluta alla sådana konton och konfiskera alla monetära medel som finns tillgängliga på sådana konton."
Tyvärr, i sådana fall där det är en klar kränkning av ett casinotermin, finns det inte mycket vi kan göra när du accepterar villkoren under registreringen. Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer vi att tvingas stänga klagomålet som avvisat.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du måste skoja mig, för din information har jag inte flera konton i kasinot och du antar bara att du inte längre förstår engelska här:
(eller på annat sätt ansluten person för att vara ditt andra konto och därmed bestämma att du har flera konton)
Det nämnda kontot som de säger är mitt är någon annans konto och de vet det. Hur är det möjligt att ha flera konton i ett casino medan kunden kan gå igenom KYC? Jag våldtog aldrig kasinot T & C eftersom jag registrerade ett konto och de anklagar mig för att ha 2 vilket inte är sant, varför ber du dem inte om att bevisa att jag har 2 konton? De anklagar för att jag gjorde ett uttag. Jag har gått igenom KYC och klarat det så hur är det möjligt att ha två konton?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Okonkwo51,
Förstå att om du och din flickvän båda har ett konto = flera konton. Det spelar ingen roll om du är 2 olika personer. Flera konton räknas även om du bara spelar från samma IP/adress/enhet.
I ett av mina tidigare inlägg frågade jag om du och din flickvän använde någon bonus efter registrering eller inte. Baserat på vad jag har kontrollerat är Majestic7 också en slags kampanj. Det betraktas dock som sportspel (även om det är en marknadsföring av kasinot), i så fall är det bäst att kontakta casinots licensmyndighet eftersom vi är fokuserade på "casino" -relaterade frågor. Om licensmyndigheten beslutar att du har rätt att få jackpotten är Fortunejack Casino skyldigt att betala ut dig.
Som jag nämnde tidigare, eftersom det betraktas som ett spelrelaterat klagomål, där vi inte riktigt kan ge hjälp, kommer vi att bli tvungna att stänga klagomålet om det inte finns något casinorelaterat problem vi kan hjälpa dig med.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Lol vi spelar inte från samma ip/adress/enhet och du nämnde precis att det spelar ingen roll om det är 2 personers smh, i vilken värld tilldelas någon partner tillhör deras? Du försvarar bara kasinot utan bevis eller är du casinotekniker?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi tillhandahåller casinorecensioner kan vi inte bedöma någonting vad gäller vadslagning eftersom vi inte är kvalificerade att avgöra om spelaren eller casinot har rätt. Vi har inte fått några bevis från kasinot men vi kan inte heller straffa dem eftersom det inte är ett casinorelaterat problem. Jag är nästan säker på att licensmyndigheten skulle kunna ge dig exakt den tjänst du behöver om kasinot bryter mot sina egna villkor eller inte är villig att betala ut dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Andra webbplatser bjuder in kasino och hör från båda sidor och gör sina bedömningar och det är hur man löser tvister, jag hade kontaktat licensmyndigheten och de arbetar på det nu. Jag klagade här och tänkte att ni bara kan fixa saker för att ni ska bli bling och inte förstå engelska längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Okonkwo51,
Som nämnts ovan kan vi hjälpa till med alla casinorelaterade problem, men dina är relaterade till vadslagning och vi är inte kvalificerade för det. Även om vi tillhandahåller vår hjälp och tjänster för spelare gratis, har vi några regler och spelarna måste respektera vårt arbete också och inte prata med oss som om vi är orsaken till deras problem. Om du inte förstod detta från föregående inlägg är det kanske inte vår engelska kunskap som är problemet.
Klagomålet kommer nu att stängas som avvisat.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
