Kära celineonyedika,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange anledningen till att du vill ha en återbetalning av pengarna du satt in?
Har du spelat med pengarna du satte in på casinot?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear celineonyedika,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify the reason why you wish a refund for the money you deposited?
Have you played with the money you deposited into the casino?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
