Fortune Clock Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.

Efter att ha deponerat 300 har jag vunnit 30 000 euro men jag fortsätter att avslå min begäran om återkallelse varje gång med låga ursäkter. 3 gånger nu har jag fått en förfrågan avslagen och varje gång har jag gjort som frågat. Det är helt klart en bluff men finns det något jag kan göra?

Kära Tim,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att detta var ditt första försök att dra sig tillbaka? Har du godkänt KYC-verifieringen tidigare?

Har du dessutom försökt kontakta kasinot angående det här problemet? Vänligen vidarebefordra mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru. Eller så kan du lägga upp det här om du vill.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för vårt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Tim,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.