Fortune Clock Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.

Jag spelade med Fortune klocka och vann som de vägrade att betala mig mitt uttag. Jag lade fram ett klagomål och bad dem återbetala alla mina pengar eftersom det var orättvist att jag spenderade pengar på kasinot utan anledning om jag inte kan få mitt uttag. De sa att de har stängt mitt konto och de har att göra med min återbetalning. Det har gått nästan fyra veckor och de har fortfarande inte kommit tillbaka till mig. Jag har skickat dem alla mina identifikationer inklusive pass, körkort, kontoutdrag, framsidan och baksidan av mina bankkort. Jag är nu trött på att vänta. Jag har bett om många uppdaterade men allt jag får är att de har att göra med detta. Det har tagit långt till länge.

Kära Azim,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Fick du någon förklaring till varför kasinot bestämde sig för att stänga ditt konto? Blev dina dokument godkända?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru, eller skicka det här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Jag har skickat ett e-postmeddelande i morgon med lite information.

Vänliga Hälsningar

Azim

Tack så mycket Azim för ditt svar och e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Jag skulle vilja be Fortune Clock Casino att gå med oss och förklara varför försenas spelarens återbetalning.

Jag väntar fortfarande på ett svar på min återbetalning. Det tar lång tid. Visst med all den identifiering som de har bett om min återbetalning borde behandlas nu? Jag har skickat all min identifiering för min återbetalning förblindad eftersom min identifiering är mycket viktiga dokument. Jag känner inte till företaget och de har mycket dåliga recensioner. Jag vet inte om mina dokument är säkra eller inte. Jag har också mailat Kristina med lite annan information mellan mig och fortunecasino.

Bara för att lägga till det har gått 31 dagar sedan min återbetalning lades fram.

Tyvärr har kasinot inte lämnat något svar på det här fallet än.

Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.Guru