Spelaren från Storbritannien kämpar för att klara KYC. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Fortune Clock Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Fortune Clock Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De fortsätter att avbryta uttag och säger att de inte har rätt kortuppgifter som jag har skickat många. De säger att allt är bra nu och det kommer att vara OK nästa gång eftersom det tar 36 timmar att få återbetalning men sedan avvisas om och om igen. Jag har läst recensionerna om trustpilot och det finns hundratals som säger detsamma. De tar bara dina pengar och betalar inte ut och fortsätter att be om privata detaljer från allt så för mig ser det ut som att de kan lura dig och ta dina pengar från banken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Stephen,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren.
Förstår jag rätt att verifiering av ditt kort verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har resten av dina dokument godkänts?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Stephen,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock