Spelaren från Tjeckien klagar på falsk reklam. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Forbes Casino - Spelaren klagar på att hon inte fick gratissnurr.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 Kč
Forbes Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag,
inom bonuskalendern den 16 mars har jag ännu inte blivit besvarad av casinosupport. Det var en action: för att snurra 5000,- i spelet Rich Kittens får du 50FS på spel från Apollo.
Jag uppfyllde villkoren för övergången, eftersom jag frågade om det överrullade beloppet från supporten. Men ingen FS krediterades mig och ingen svarade på min fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära retizak,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken exakt bonus du har försökt lösa in? Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot direkt? Fick du någon förklaring till varför dina gratissnurr inte har aktiverats?
Om det finns någon relevant kommunikation vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Först frågade jag onlinesupporten varför jag inte krediterades med gratissnurr efter att ha avslutat snurret. Svaret var att jag skulle fylla i ett formulär i kundområdet. Så det gjorde jag och jag väntar fortfarande på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, retizak, för ditt svar. Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till mig? Kan du vidarebefordra en skärmdump eller specifik länk till kampanjerbjudandet också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej retizak,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
