Spelaren från Grekland satte in pengar på sitt Fonbet-konto, men pengarna dök inte upp på hans kasinokonto. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, som förväntades ta ungefär en månad. Trots förlängning av timern och begärt uppdateringar svarade spelaren inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
God kväll, jag gjorde en insättning till mitt fonbet-konto den 15/5/24 men pengarna har ännu inte dykt upp på mitt konto. Den har dragits från banken.
Kära mariospolyzos8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
trevligt tack så mycket Hittills har inget hänt ovan. det går från dag till dag. pengarna har lämnat kontot. Jag väntar och skickar dig om jag har några nyare nyheter
Jag förstår fullt ut att inte ta emot dina pengar omedelbart måste vara frustrerande, mariospolyzos8.
Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 21 dagar för att tillåta en hel månad för transaktionen att klara. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
