Foggybet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Kära Casinoguru!

Jag är helt verifierad på FoggyBet Casino och jag har en öppen begäran om uttag från 3/7/2024 på 1000€. De sa till mig i chatten först att det kommer att vara max 48 timmar, nu säger de att de inte kan göra något eftersom det är en annan avdelning och kastar ut mig från chatten. Snälla hjälp mig att få mina pengar.

Kära simon1gschwantner,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Mitt uttag har nu avvisats av följande skäl:

Kära S

Vi vill informera dig om att betalningsavdelningen har avbrutit ditt uttag och att beloppet 1329€ har tagits bort från ditt saldo på grund av brott mot följande villkor:

12.11.1 Som "missbruk av Sportsbook-bonus" hänvisar webbplatsen till den metod som används av vissa spelare för att utnyttja Sportsbook-erbjudanden till deras fördel. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att annullera vad, dra av vinster och återstående medel, eller returnera användarens initiala insättning efter Webbplatsens gottfinnande. Indikatorer som starkt tyder på att en användare missbrukar våra erbjudanden genom bonusmissbrukssystemet inkluderar, men är inte begränsade till, följande:

i) Gör endast en insättning för att få den maximala tillgängliga bonusen.

ii) Inleda vadslagning med en enkel eller dubbel insats med en insats som motsvarar hans insättning plus bonuspengarna.

iii) Börja vadslagningsaktivitet med singelspel, med insatser på totalt hans insättning placerade på val med höga odds (genomsnitt 2,0 och högre) och satsa det exakta belopp som krävs för att klara bonusen innan du begär en utbetalning.

iv) Konsekvent användning av ovan nämnda strategi och i övrigt begränsat engagemang med plattformen utöver insättning för att ta emot bonusar, vilket tyder på ett ensamt intresse av att utnyttja insättningserbjudanden.

v) Konsekvent maxa satsningar och fokusera på samma marknader och bettingstrategi, undvika all diversifiering av spelportföljen.

vi) Närvaro av flera konton associerade med samma individ, som ofta används för att utnyttja insättningsbonusar upprepade gånger.

I sådana fall förbehåller sig webbplatsen rätten att vidta lämpliga åtgärder för att ta itu med bonusmissbruk, som beskrivs i våra villkor.

11.1. Följande praxis i relation till tjänsterna:

a) missbruk av bonusar eller andra kampanjer (enligt definitionen i punkt 11.4)

b) använda orättvisa externa faktorer eller influenser (vanligen känt som fusk)

c) ta orättvis fördel (enligt definitionen i punkt 11.4);

d) öppna dubbletter av konton; och/eller

e) bedräglig praxis eller kriminell verksamhet (enligt definitionen i punkt 11.4), utgör "förbjudna metoder" och är inte tillåtna. Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra och upptäcka sådan praxis och för att identifiera relevanta aktörer om de inträffar.

11.2. Du samtycker till att du inte ska delta i eller vara kopplad till någon form av förbjuden praxis i samband med din åtkomst till eller användning av tjänsterna.

11.3. Om:

a) Vi har rimliga skäl att tro att du har deltagit i eller varit kopplad till någon form av förbjuden praxis (och grunden för vår övertygelse ska inkludera vår användning av alla metoder för upptäckt av bedrägerier, fusk och maskopi som används i spel- och spelindustrin vid den relevanta tidpunkten); eller

b) Du har lagt vad och/eller spelat onlinespel med någon annan onlineleverantör av speltjänster och misstänks (som ett resultat av sådant spelande) för någon förbjuden praxis eller annan otillbörlig aktivitet; eller

c) Vi blir medvetna om att du har "debiterat tillbaka" eller nekat något av de köp eller insättningar som du gjort på ditt konto; eller

d) Du går i konkurs eller utsätts för liknande förfaranden var som helst i världen, då, (inklusive i samband med eventuell avstängning och/eller uppsägning av ditt konto) har vi rätt, med avseende på ditt konto, att hålla inne hela eller delar av balansera och/eller återställa från kontot beloppet för eventuella insättningar, utbetalningar, bonusar eller vinster som har påverkats av eller på något sätt kan hänföras till någon av händelserna som beskrivs i denna paragraf.

11.4. För tillämpningen av denna punkt 11:

a) En "bedräglig praxis" avser alla bedrägliga aktiviteter som du eller någon person agerar för din räkning eller i maskopi med dig, och inkluderar, utan begränsning:

bedrägliga återkrav och rake-back-aktivitet;

användningen av dig eller någon annan person som deltog i samma spel som du vid något tillfälle, av ett stulet, klonat eller på annat sätt obehörigt kredit- eller betalkort, som en källa till pengar;

samverkan av dig med andra för att få en orättvis fördel (inklusive genom bonussystem eller liknande incitament som erbjuds av oss);

alla försök att registrera falsk eller vilseledande kontoinformation;

varje faktisk handling eller försök till handling av dig som rimligen av oss anses vara olaglig i någon tillämplig jurisdiktion, utförd i ond tro eller avsedd att lura oss och/eller kringgå avtalsenliga eller juridiska begränsningar, oavsett om sådan handling eller försök till handling faktiskt orsakar oss någon skada eller skada;

b) En "otillbörlig fördel" ska omfatta, utan begränsning:

utnyttjandet av ett fel, kryphål eller fel i vår eller tredje parts programvara som används av dig i samband med tjänsterna (inklusive med avseende på spel);

användningen av automatiserade spelare ("bots") eller annan programvara eller analyssystem från tredje part; eller

ditt utnyttjande av ett "Fel" enligt definitionen i punkt 18, i alla fall antingen till din fördel och/eller till nackdel för oss eller andra.

c) En "Bonusmissbruk" ska inkludera:

Gör en insättning för att få en bonus utan någon aktivitet av de insatta medlen

Uttag i syfte att återinsätta

Att satsa på båda sidor av en enskild händelse i syfte att felaktigt uppnå bonusomsättningskrav

Hänvisa nya konton för eget bruk

Alla bonusar är föremål för bonusanvändningsbegränsningar baserat på bonusmotorn och, om inte annat anges, bör de inte användas mer än 6 gånger per kalendermånad, om av någon anledning en bonuskod används av en enskild spelare över det beloppet företaget förbehåller sig rätten att ytterligare undersöka bonusmissbruksmönster och dra av bonusvinster

12.10 Företaget förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, ogiltigförklara eventuella vinster och förlora alla saldo (vinster och insättningar) på ditt spelkonto, att säga upp avtalet och/eller att avbryta tillhandahållandet av tjänsterna eller avaktivera ditt konto om: i ) vi identifierar att du har maskerat, eller stört, eller vidtagit åtgärder för att dölja eller störa, på något sätt med IP-adressen för någon enhet som används för att komma åt vår webbplats (som att använda ett virtuellt privat nätverk "VPN") ii) det gäller vår uppmärksamhet att kunden använde förfalskade dokument (foton, skannade dokument, skärmdumpar etc.) under verifieringsproceduren eller när avtalet är aktivt iii) det finns en rimlig misstanke om att du har begått eller försökt begå ett bonusmissbruk, antingen på egen hand eller som en del av en grupp iv) du är inblandad i någon bedräglig, samverkan, fixering eller annan olaglig aktivitet i samband med ditt eller tredje parts deltagande eller så använder du mjukvarustödda metoder eller tekniker eller hårdvaruenheter för din deltagande i någon av de tjänster som tillhandahålls av företaget.

Din insättning på 100€ förblir tillgänglig.

__________________________________________________________

Jag gjorde inget fel, det var därför de inte kunde skicka bevis till mig, de betalar bara inte ut vinster.

Kan du vänligen tipsa om vilka typer av spel du spelade? Deltog du bara i sportvadslagning?

Ja, endast sportvadslagning.

Alla här

Tack för uppdateringen.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

vänliga hälsningar

Veronika