HemKlagomålFoggybet Casino - Spelaren står inför problem på grund av flera överträdelser.

Foggybet Casino - Spelaren står inför problem på grund av flera överträdelser.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$550

Foggybet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-10-11 | Ärende avslutat : 2024-10-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kanada fick ett långt e-postmeddelande från kasinot med information om flera överträdelser av regler och villkor, vilket han trodde var en strategi för att förlänga upplösningsprocessen. Spelaren var särskilt oroad över att bli straffad för att han bara gjorde en insättning för att få den maximala bonusen på sin första insättning. Klagomålsteamet drog slutsatsen att klagomålet inte kunde behandlas eftersom det gällde sportvadslagning, som faller utanför deras jurisdiktion. Följaktligen avvisades klagomålet och spelaren uppmanades att söka upplösning via andra kanaler.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Fick ett exceptionellt långt e-postmeddelande som hänvisade till flera t&c-överträdelser. Jag känner att de gjorde det här eftersom det skulle ta lång tid att ta itu med varje fråga. Den som sticker ut mest för mig är:


Gör bara en insättning för att få den maximala tillgängliga bonusen.


Hur kan det vara ett problem när det är min första insättning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära buddhaflex,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Har jag rätt i att förstå att kasinot blockerade ditt konto för att de tror att du brutit mot några regler som beskrivs i deras villkor? Det är viktigt att förstå att kasinon ofta skickar en lista med flera regler när de citerar potentiella överträdelser, men du behöver bara bryta en av dem för att ditt konto ska stängas och dina vinster konfiskeras. Det är därför jag behöver ställa några ytterligare frågor till dig för att fortsätta.

Kan du snälla vidarebefordra mejlet du fick från kasinot där de listade de förbjudna åtgärderna? Du kan skicka den till mig på veronika.l@casino.guru .

Kan du också förtydliga vilka typer av spel du spelade – var det slots, live casinospel eller satsade du bara på sport?

Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen?

Till sist, spelade du med en bonus? Om du gjorde det, kan du skicka mig en skärmdump av bonusen eller en länk till det specifika erbjudandet?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

E-post skickas till den angivna adressen.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack, buddhaflex, för mejlet.

Som du kanske vet hanterar vårt forum på Casino Guru klagomål som är relaterade specifikt till onlinekasinon. Även om jag förstår att den här situationen måste vara svår för dig, har vi tyvärr inte den nödvändiga insikten eller auktoriteten för att ta itu med frågor relaterade till sportvadslagning.

Av denna anledning måste jag avslå ditt klagomål.

Tack för din förståelse och jag önskar dig lycka till med att lösa detta ärende någon annanstans.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter