Foggy Star Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Jag vann på det här kasinot och efter att ha verifierat mitt konto säger de att jag har flera konton men kommer inte att säga mer! De höll tillbaka min vinst på 500 på mitt spelkonto som jag spelade ut och sedan blockerade mig, och jag blev tvåa i en turnering jag deltog i.

Kära debralove123dl,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, eller var det turneringsvinster?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Absolut inte jag använder min telefon och min telefon bara inga andra enheter och ingen annan vet mina inloggningsuppgifter detta är 100% faktum. Jag gör mitt absolut bästa hela tiden för att följa ALLA casinoregler

Tack, debralove123dl, för ditt svar. Kan du berätta om alla dina vinster samlades på turneringen? Var det en freeroll-turnering eller betalade du för att delta i den? Förstår jag rätt att ditt konto har verifierats tidigare?

Nej, alla mina vinster kom från insättningar jag gjorde

Här är två vinster jag hade som jag var stolt över i berömmelsen som fräsande ägg (som jag verkligen gillade) båda vann medan jag hade gratissnurr vid olika tillfällen

Tack så mycket, debralove123dl, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära debralove123dl,

Jag är så ledsen att höra att ditt konto blockerades och att pengarna konfiskerades. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant att delta i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Foggy Star Casino,

Kan du ange varför spelarens konto blockerades och pengarna konfiskerades? Kan du förse oss med bevisen? Du kan skicka den till min e-postadress stefan.m@casino.guru.

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Kära kasinoguru,

Spelaren har brutit mot flera punkter i våra regler och villkor. Vi har försett dig med en fullständig rapport via e-post.

Hälsningar,

FoggyStar

så kan jag också se denna rapport jag frågade vid mer än ett tillfälle för detta men ingen lycka även casinoguru, din åsikt jag skulle uppskatta mycket tack och tack på förhand

Kära debralove123dl,

Jag är rädd att bevisen från kasinot är tillräckliga för att avvisa detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Stefan