Hallå. Jag registrerade mig hos flush.com (ett onlinecasino) den 23 mars 2024. Jag satte in 405 € med Ethereum (krypto) och fick en bonus på 600 €. Jag spelade slot "book of time" och vann cirka 22 800 €. Jag tog ut $2 500 till min Ethereum-plånbok och det betalade sig, jag tog sedan ut ytterligare $2 500 som också betalades. Detta är de enda pengarna jag har fått hittills.
Jag försökte göra mitt nästa uttag men hade svårigheter. Jag pratade med livechatt som berättade att de undersökte mitt konto. Under de närmaste veckorna frågade jag dem flera gånger om de hade slutfört utredningen och fick veta att den pågick.
Slutligen, den 27 maj 2024 fick jag ett e-postmeddelande där det stod följande:
"Vi beklagar att informera dig om att ditt konto har stängts av för att ha brutit mot våra villkor. Våra register visar att du har skapat flera konton och missbrukat vår välkomstbonus, vilket strider mot våra villkor och bonusvillkor.
Vänligen förstå att vi tar sådana överträdelser på allvar. De äventyrar vår plattforms integritet och undergräver förtroendet hos vår uppskattade användargemenskap. Därför har vi vidtagit nödvändiga åtgärder för att stänga av ditt konto och annullera pengarna tills vidare.'
Sedan den 2 juni 2024 skickade de ett e-postmeddelande och bekräftade att mina pengar har konfiskerats.
Jag har bara skapat ett konto och inte missbrukat deras välkomstbonus. Jag är förvirrad över hur och varför de har kommit till denna slutsats. De är fortfarande skyldiga mig över 18 000 €. Kan du hjälpa mig att få tillbaka pengarna? Eftersom jag bara har öppnat ett konto kan de inte ha bevis för någon av sina anklagelser.
Hello. I signed up with flush.com (an online casino) on 23rd March 2024. I deposited €405 using Ethereum (crypto) and received a €600 bonus. I played the slot ‘book of time’ and won approximately €22,800. I withdrew $2,500 to my Ethereum wallet and it paid, I then withdrew a further $2,500 which also paid. This is the only money I have received to date.
I tried to make my next withdrawal but was experiencing difficulties. I spoke to live chat who told me that they were investigating my account. Over the next few weeks I asked them several times whether they had completed the investigation and was told it was ongoing.
Finally, on 27th May 2024 I received an email saying the following:
‘We regret to inform you that your account has been suspended for violating our terms and conditions. Our records indicate that you have created multiple accounts and abused our welcome deposit bonus, which goes against our Terms and Conditions and Bonus Terms.
Please understand that we take such violations seriously. They compromise the integrity of our platform and undermine the trust of our valued user community. Therefore, we have taken the necessary steps to suspend your account and void the funds until further notice.’
Then on 2nd June 2024 they emailed confirming that my funds have been confiscated.
I have only created one account and not abused their welcome deposit bonus. I am confused as to how and why they have come to this conclusion. They still owe me over €18,000. Can you help me get this money back? As I have only opened one account, they can’t have proof of any of their accusations.
Automatiskt översatt:
