Spelaren från Grekland hade ett oväntat saldofall från 313€ till 98.80€ under spelets gång. Trots att de kontaktade casinos support fick de ingen tydlig förklaring i denna fråga.
Automatiskt översatt:
FlipWager Casino - Spelaren upplever att balansen plötsligt minskar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 215 €
FlipWager Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 14h 30m 42s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
\
Översättning
Hej, jag har ett problem med kasinot. Jag satte in 20€ och fick en 100% välkomstbonus. Plötsligt, medan jag spelade, sjönk saldot på mitt casinokonto från 313€ till 98,80€ utan någon åtgärd från min sida. Jag pratade med chattsupporten och de sa till mig att det inte finns någon uppdatering från ansvarig avdelning för att ge mig ett svar. Jag ger också ett foto med balansens historia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Kouratzina,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med onlinekasinot.
För att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt, kan du ge oss ytterligare information? Specifikt vill vi veta:
- Fick du någon förklaring eller meddelande från casinot angående orsaken till minskningen av ditt saldo?
- Har du någonsin nämnt några avsikter att stänga ditt kasinokonto eller ansökt om självuteslutning?
Dessutom, om du har någon annan relevant kommunikation med kasinot, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för vår referens.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Jag har inte fått någon förklaring från kasinot ännu och jag har heller aldrig nämnt några avsikter att stänga mitt konto eller självförbud
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Kouratzina,
- Kan du meddela oss om du fortsatte att spela efter att ha upplevt den plötsliga minskningen av ditt aktiva saldo?
- Kontaktade du kasinot direkt efter händelsen?
- Vad är ditt nuvarande aktiva saldo?
- Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den till petronela.k@casino.guru .
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Kouratzina,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Kouratzina har 4d 14h 30m 42s på sig att svara
Inaktivera AdBlock