Hej,
Jag gjorde totalt 3 insättningar på €20-30 vardera på sajten. Insättningarna gav ingen vinst. En måndag fick jag en cashback på €2-3. Jag har nu förvandlat dessa få euro till 500 €. Jag tror att det fanns ett omsättningskrav på €50 som måste satsas med euron.
Nu begärde jag ett uttag för 2 veckor sedan. Det stod att det var godkänt men ingenting hände. För en vecka sedan gick jag tillbaka till kasinot och mitt uttag visades nu som avvisat. Alla uttagsförsök (Revolut, kreditkort, bankkonto) avvisas. KYC har väntat i 2 veckor. Inget händer här, men detta är tydligen inte nödvändigt för ett uttag eftersom mitt uttag bara godkändes och jag kunde kommunicera via livechatten. Nu har jag skrivit flera mejl till support, men jag har inte fått något svar. När jag kontaktar livechatten stängs chatten omedelbart när jag frågar varför mitt uttag avbröts. Det är extremt konstigt och överraskande, det är inte mitt internet. Jag har försökt nå någon via livechatt på olika enheter och webbläsare, men chatten stängs varje gång. Det verkar för mig som om de undviker kontakt med mig och ignorerar mig skickligt.
Hello,
I made a total of 3 deposits of €20-30 each on the site. The deposits didn't result in any profit. One Monday I received a cashback of €2-3. I've now turned these few euros into €500. I think there was a turnover requirement of €50 that had to be wagered with the euros.
Now I requested a withdrawal 2 weeks ago. It said that it was approved but nothing happened. A week ago I went back to the casino and my withdrawal was now shown as rejected. All withdrawal attempts (Revolut, credit card, bank account) are rejected. The KYC has been pending for 2 weeks. Nothing is happening here, but this is apparently not necessary for a withdrawal since my withdrawal was only approved and I was able to communicate using the live chat. Now I have written several emails to support, but I have not received a response. When I contact the live chat, the chat is immediately closed when I ask why my withdrawal was canceled. It is extremely strange and surprising, it is not my internet. I have tried to reach someone via live chat on various devices and browsers, but the chat is closed every time. It seems to me as if they are avoiding contact with me and skillfully ignoring me.
Hallo,
ich habe auf der Seite insgesamt 3 Einzahlungen von je 20-30€ getätigt. Aus den Einzahlungen hat sich kein Gewinn ergeben. An einem Montag habe ich nun einen Cashback von 2-3€ erhalten. Aus diesen paar Euros habe ich nun 500€ gemacht. Ich meine das es eine Umsatzbedingung von 50€ gab die mit den Euros umgesetzt werden mussten.
Nun habe ich vor 2 Wochen eine Auszahlung beantragt. Es hieß das sie genehmigt wurde aber es ist nichts passiert. Vor einer Woche bin ich zurück in das Casino gegangen und meine Auszahlung stand nun auf Abgelehnt. Jegliche Auszahlungsversuche (Revolut, Kreditkarte, Bankkonto) werden abgelehnt. Die KYC steht seit 2 Wochen auf Ausstehend. Hier tut sich nichts, diese ist aber scheinbar nicht notwendig für eine Auszahlung, da meine Auszahlung ja erst genehmigt wurde und ich mit dem Live Chat kommunizieren konnte. Nun habe ich öfter Mails per E-Mail an den Support geschrieben, hier bekomme ich keine Antwort. Wenn ich mich an den Live Chat wende wird der Chat sofort geschlossen wenn ich frage warum meine Auszahlung storniert wurde. Es ist extrem komisch und verwunderlich, es liegt nicht an meinem Internet. Ich habe versucht über verschiedene Geräte und Browser jemanden über den Live Chat zu erreichen, aber der Chat wird jedes Mal geschlossen. Es scheint mir so als würde man den Kontakt mit mir meiden und mich gekonnt ignorieren.
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