Spelaren från Italien satte in 7000€ på kasinot, men blev besviken över bristen på utbetalningar med riktiga pengar. Han uttryckte oro över kasinots upplevda bristande tillförlitlighet, dålig kundservice och tvivelaktiga uttagsgränser. Spelaren vill få tillbaka sitt insatta belopp. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte var berättigad till någon form av återbetalning.
Jag kom över detta kasino genom en webbplats som annonserade dess funktioner.
Jag registrerade mig och lämnade in mina identitetshandlingar. Jag satte in 7000€ på slotsen, men jag märkte snart att de inte erbjöd någon utbetalning av riktiga pengar, helt till skillnad från bonusfonderna. Jag fortsatte att spela och justerade mina insatser på samma slot, men allt jag fick var hundratals förlorade snurr. Jag minskade insatsen till 40 cent och först då fick jag ett bonussnurr, vilket uppgick till en vinst på bara 1,86 €. Jag hade med andra ord aldrig sett något så absurt förut!!! Webbplatsen annonserar en veckovis "cashback" som ska ges ut till varje spelare vid eventuella förluster, men jag fick aldrig någon ersättning! Dessutom är deras kundtjänst helt oduglig. På varje fråga svarar de med att ärendet har rapporterats till ansvarig avdelning som kommer att kontakta dig via e-post. Efter en vecka har det inte varit någon kontakt. För att göra saken värre har de till och med blockerat mig från chatten på webbplatsen på grund av kontinuerliga supportförfrågningar, och nu kan jag bara kommunicera via e-post. VIP-konsulten Mirko blockerade mig också på WhatsApp och kunde inte svara på mina frågor. Misstänksam mot deras konstiga beteende började jag göra research online och kunde se att det finns hundratals andra användare i samma situation som jag. Den här sidan är inte alls tillförlitlig. Jag kräver tillbaka alla mina insatta belopp. Dessutom är det värt att nämna att sidan inte har några insättningsgränser. Du kan sätta in upp till 100 000€ i kryptovalutor, men det maximala tillåtna uttaget är bara 1000€ per dag och max 10 000€ per månad! Absurd! Under tiden, för bonusmedel, är det maximala uttaget bara 25€!
Bästa rndd87gfjq,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Flappy Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Vänligen kan du förklara exakt varför du begär en återbetalning eftersom inget av ovan beskrivna skäl verkar relevant för att göra en sådan begäran? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
För enligt mig är det helt klart en mindre än ärlig sida! Tänk bara på uttagsgränser kontra inga insättningsgränser! Dessutom, när de läser andra spelares erfarenheter, är de nästan alla av samma åsikt! Det vill säga slots respekterar inte utbetalningarna och ingen har lyckats skaffa betydande vinster eller ta ut pengar från detta casino! Jag har spelat onlinekasinon i 25 år och inget liknande har någonsin hänt mig!!! En annan aspekt: varför blockerades åtkomsten till webbplatsens chatt efter mina förfrågningar om hjälp och varför svarar de mig inte via e-post? En vecka har gått men den svårfångade "ledningen" har fortfarande inte kontaktat mig. Slutligen, som jag redan har sagt, annonseras en "veckovis cashback"-kampanj på sajten. Efter att ha betalat €7000 på en vecka, blev jag följande måndag inte krediterad med någon Cashback. Hurså!? Detta casino förtjänar en grundlig och ärlig undersökning så att andra spelare inte har samma erfarenhet som jag.
Bästa rndd87gfjq,
Det är helt upp till casinot vilka gränser de sätter och om de sätts orättvist så syns det på vår recension också. Det är också kasinots beslut om en spelare får en bonus eller inte eftersom det är en god vilja från dem som ger ut gratispengar och de kan helt enkelt blockera vilken bonus som helst från vilken spelare som helst. Tyvärr är detta inte en anledning att få någon form av återbetalning och om du är missnöjd med casinot kan jag bara rekommendera att registrera dig på ett annat.
Klagomålet kommer nu att avvisas eftersom det inte finns någon anledning att begära återbetalning.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
