Spelaren från Tyskland kunde inte ta ut pengar från kasinot, trots att han fått ett e-postmeddelande som indikerade att statusen tillät en veckovis uttagsgräns på €3000. Klagomålsteamet hade begärt bevis på hennes uttagshistorik och kommunikation med kasinot för att fortsätta med hennes klagomål. På grund av bristande respons och nödvändig dokumentation från spelaren kunde klagomålet inte lösas och avslutades följaktligen.
Uttag inte möjligt trots påstådd status och en förmodad veckogräns på €3000 enligt ett e-postmeddelande.
Hej Madam51,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Flappy Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Med riktiga pengar på Gods of Olympus 1000 - 47x500 och så var jag plötsligt VIP bara dagligen 2000 eller veckovis 5000 fungerade inte då
de spelar bara poker så att du förlorar det
så det hände
Inget kommer ur dig heller
är tyvärr faktum 🙈🤷🏻♀️
ja verifierad
kunde betala ut 1000€ inom en vecka
det två gånger och sedan fungerade ingenting längre
i oktober
i
November 1000€ och sedan var det färdigt
Hej Madam51,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din uttagsflikhistorik från casinot tillsammans med kommunikationen mellan dig och Flappy Casino till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Det hjälper inte i alla fall
fungerade inte och är lekfull
allt är en rip-off
Bästa fru51,
Tyvärr, utan de begärda bevisen, kommer vi inte att kunna fortsätta och kommer att tvingas avsluta klagomålet.
Vänligen förstå att det är viktigt att samla in så mycket information som möjligt innan vi kan kontakta casinot å dina vägnar. Ditt samarbete är avgörande i denna process.
Om du kan tillhandahålla nödvändiga bevis, vänligen gör det så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
