En spelare från Norge kan inte ta ut vinster med samma betalningsmetod som används för insättning, istället pressar kasinot att använda "LuxonPay" som spelaren inte är intresserad av att använda.
Automatiskt översatt:
Flaksi Casino - Spelaren kan inte använda den föredragna uttagsmetoden.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 kr
Flaksi Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag vill ta ut mitt belopp. Men låt mig veta att jag inte kan använda en banköverföring eller en överföring till ett kort. Det enda alternativet jag har är att skapa en användare med "LuxonPay" vilket jag inte vill göra. Som kund ska jag givetvis kunna ta ut pengar med samma metod som jag använde för att sätta in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Hansenboss,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Om casinot erbjöd alternativ för dig att ta ut dina vinster, rekommenderar vi att du samarbetar med casinot.
Som jag kan se erbjöd casinot 2 uttagsalternativ för dig: "LuxonPay" eller "manuell överföring". Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Hansenboss,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, jag har fortfarande inte fått mitt uttag. Jag laddade ner och skapade en användare på Luxon som de ville. Fast jag tycker att detta är helt orimligt, då jag inte vill använda det. Jag sa att jag ville ha uttaget med metoden jag använde för insättningar eller bitcoin. Nu säger de att de inte kan hitta min användare på Luxon, trots att jag har skickat en bekräftelse på detta till dem. Har nu hållit på i 2 veckor för ett väldigt litet uttag. Detta är kanske det mest meningslösa upplägget jag varit med om sedan jag började spela slots.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Innan vi kontaktar casinot vänligen skicka mig kommunikationen mellan dig och casinot angående problemet. Skicka den till min e-post på tomas@casino.guru eller dela skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hallå,
Den har nu skickats till din e-post.
Anders
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, pengarna betalades ut idag. Fortfarande inte nöjd med hur detta gjordes. Luxonpay tog en avgift på 25 %
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Hansenboss,
Jag är glad att höra att din utbetalning har tagits emot framgångsrikt.
Jag skulle rekommendera dig att kontakta casinot och be om återbetalning av avgiften, dock är detta inget vi kan hjälpa till om casinot vägrar att göra det.
Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
