Spelaren från Tyskland hade en aktiv självuteslutning på grund av ett spelproblem. Spelaren anser att han inte borde ha kunnat registrera ett nytt konto hos FizzSlots Casino. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
FizzSlots Casino - Spelaren begär en full återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
FizzSlots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag stängde mitt konto på Fizzslot i december 2021 på grund av "spelberoende". Trots det var det möjligt för mig att registrera mig igen med samma e-post och personliga information genom en annons. (den 22 augusti). Jag förlorade €800 på detta sätt Kasinot vägrar att återbetala insättningar.
ID1. Konto: FSDE100027687
ID2. Konto: FSDE100047312
Vänligen anonymisera konfidentiell information:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Neptun07,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du bekräfta att du har använt samma referenser för att öppna ditt nya konto som med det tidigare? Av den vidarebefordrade kommunikationen framgår det inte tydligt att ditt konto har blockerats på grund av ett spelproblem, kan du skicka några stödjande bevis? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
det finns en uppdatering från min sida om det här fallet.
Kasinot kontrollerade min begäran igen och återbetalade insättningarna och stängde sedan kontot.
Så det här ärendet kan avslutas.
Hälsningar Neptunus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru-teamet,
Det har gått 6 dagar sedan kunden skickade sitt svar och gav tillräckligt med information för att avsluta klagomålet. Kan du snälla påskynda processen?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Neptun07, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
PS: Tack, FizzSlots Casino-team, för att ni förstår att vi har 500+ öppna ärenden och varje sida har 7 dagar på sig att svara.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock