HemKlagomålFitzdares Casino - Spelarens uttag är försenat.

Fitzdares Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: £7 000

Fitzdares Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-09-30 | Ärende avslutat : 2024-10-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien rapporterade att kasinot hade innehaft 7 000 pund i tre dagar, trots att spelaren hade lagt fram bevis för uttaget. Även om insättningar inte stod inför några problem, hävdade spelaren att liknande problem hade påverkat andra användare, vilket tyder på ett mönster av tjänstefel. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära kommunikation mellan spelaren och kasinot angående kontostängningen och uttagsfördröjningen. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej detta kasino är bedragare, de håller mina £7k det har gått 3 dagar jag skickade alla bevis till dem och ingenting från dem när jag gjorde en insättning var det inga problem när jag drar ut det var problem samma problem för alla spelare som detta kasino måste stängas av

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Penka19981,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej kontot var helt verifierat och uttagen har inte godkänts och de sa till mig att de inte skickade några uttag


Eftersom jag vann 7k och jag sätter in nästan 4k till den här sidan och inga svar från dem ingenting de stängde mitt konto och skickade inte mina uttag kan någon hjälpa mig detta casino måste stängas för när du gör insättningar inga problem när du begär ett uttag göra ett problem och stänga ner människors uttag



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Har du fått några mejl från casinot efter att ditt konto blockerades?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej uttaget var ett utan bonus ja jag fick ett uttag från dem tidigare eftersom jag satte in lotter och sedan vann jag tillbaka de stängde mitt konto och gjorde en ursäkt för mitt uttag inget svar från dem detta casino måste stängas tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Innan vi fortsätter med undersökningen, vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten angående ditt kontostängning och förseningen av ditt uttag till veronika.l@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Penka19981,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Penka19981. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.


Kära Penka19981,

Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot som kommer att vara relevant för utredningen av ditt fall till min e-postadress på veronika.l@casino.guru . Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter