Spelaren från Slovakien har blivit ombedd att betala en behandlingsavgift för uttag. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Fishka Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1 202
Belopp: 3 100 €
Fishka Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.0
Fishka Casino har ett säkerhetsindex på 0, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann beloppet 3100 €, jag bad om ett urval tidigare, de uppfyller fortfarande vissa villkor, jag blev avvisad på grund av verifiering eftersom jag sa att jag var en för aktiv spelare, och detta var bara min första vinst i detta casino! Jag borde ha skickat dem ett ID-kort och ett kreditkort med alla detaljer, de ville till och med ha en CVC-kod från kortet! Dessutom måste jag skicka dem 1 500 € för den här tjänsten. När jag sa att jag helst inte skulle vinna så skulle de bara returnera min insättning, som jag har cirka 900 €, så jag ber om ytterligare 20% av detta belopp. Jag var redan förtvivlad på dem. tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrea,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört KYC-verifiering framgångsrikt? Har du tagit ut några pengar från detta casino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Under tiden rekommenderar jag starkt att du inte betalar några behandlingsavgifter och skickar dina fullständiga bankuppgifter.
Till sist, vidarebefordra den exakta webbadressen/länken genom vilken du kommer åt kasinowebbplatsen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"God dag,
Jag skickar en länk till kasinot. Jag har aldrig tagit ut pengar från ett casino tidigare, det här är första gången.
https://fishka.money/en/categories/jackpot
tack
vänliga hälsningar
Andrea C ********* "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrea,
Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till mig, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Andrea. Kom ihåg att varje betal- och kreditkort har ett kortverifieringsvärde eller CVV-nummer på baksidan. Detta nummer är avgörande för att slutföra transaktioner online. Även detta är tydligt tryckt på ditt kort, och du bör inte dela det med någon . ... Det är ett hemligt nummer och en viktig säkerhetsfunktion.
Dessutom, om det finns någon avgift för transaktionen, ska den dras från vinsterna och inte betalas extra.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Andrea,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Fishka Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Fishka Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
