Spelaren från Ukraina hade sitt konto blockerat och vinsterna konfiskerades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
First Casino - Spelarens konto har stängts av.
Automatiskt översatt:
Belopp: 21 500 ₴
First Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.7
First Casino har ett säkerhetsindex på 8,7, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De tog inte ut pengar på länge, då, utan goda skäl, blockerade de kontot med vinsterna och vann över mig i samverkan med andra spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är rädd, jag kommer att behöva mer information om ditt problem. Kan du snälla utarbeta? Förstår jag det korrekt att ditt konto har blockerats? Fick du någon förklaring från kasinot? Fanns det några likheter mellan ditt och andra spelares konto? Förstod jag det korrekt? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De konspirerar mig, min son registrerade sig också i det här kasinot, och vi döljde inte det faktum att vi är släktingar, min son fick initialt reda på allt från dem, han var intresserad av om han kunde spela med mig om de alla hade samma sak adress till mig. Jag förstår inte och ser inte anledningen till att de verkligen kunde blockera mig, och min son och jag hade olika spel. I allmänhet kommer de att fånga mig i någon form av konspiration med andra spelare, men detta är inte sant, de kommer inte att beställa några levererade data. Jag investerade min 18 000 tusen UAH och efter att ha vunnit sökte jag 21 500 UAH eller 21 516 UAH. De vägrar till och med att berätta exakt vilket belopp de blockerade. Tack för att du hjälper mig. Jag är mycket tacksam för dig. Alla detaljer jag skickade dem verifiering passerade, jag spelade bara från min enhet, i allmänhet bröt inte någonting.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
"En spelare kan bara öppna ett spelkonto (inklusive att ta hänsyn till post eller IP-adress, dator eller annan enhet). Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som duplikat och kommer att stängas om spelaren inte ger ett motiverat svar angående skälen för att öppna ett duplikatkonto. Om spelaren inte har fått tillstånd att öppna ett duplikatkonto har företaget rätt att stänga duplikatkonton. I detta fall kommer alla transaktioner som görs från Duplikatkontot / kontona att anses ogiltiga, och företaget har rätt att begära en återlämnande av medel som tidigare har dragits tillbaka från dubbla konton. Återstående medel på det dubbla kontot återbetalas inte. "
Kan du informera om din son fick någon bekräftelse från kasinot som tillåter honom att öppna ett annat konto från samma IP-adress? Om ja, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Vänligen meddela om du eller din son har löst in någon bonus tidigare. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har inte ett duplikatkonto, det här är ett bedrägeri från den här webbplatsens sida, låt dem ge bevis på att någon annan använder mina uppgifter eller låt dem ange där jag skapade ett annat konto eller konto. Låt dem visa dig ett sådant konto, det är omöjligt. Jag använde bara ett konto. Och chattpersonalen berättade själva för mig att de blockerade det i samverkan med andra spelare, om någon spelar liknande spel, så jag har inget att göra med det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Och det faktum att min son spelade på sin enhet och med sina krav, så att de visste om det att min son och jag omedelbart registrerade oss tillsammans, men registrering var inte ens från en ip-adress
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Denna webbplats har ingen och har inte någon form av kambromat på mig för att blockera mig. Och det faktum att min son spelade kanske i vissa spel där jag spelade, är inte en anledning att blockera mig. De blockerade också min son, även om han godkände att jag gjorde samma procedur. Denna webbplats letar efter en anledning att helt enkelt donera medel. Jag föreslog att de skulle prata i telefonläge, de svarade inte på mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Du förstår det faktum att de inte har några konkreta fakta med bevis på att jag kränkte något.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla kan du vidarebefordra mig några underlag? Vi vill verkligen hjälpa dig att lösa den här obehagliga situationen, men skulle du vara så snäll och skicka oss en skärmdump av din sonkonversation med First Casino eller vidarebefordra till oss e-postmeddelandet från kasinos support, snälla? Min e-postadress är yuliia.k@guruadmins.com . Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, sonen registrerade sig själv och när han var klar kastade han till och med dem mitt ID så att de omedelbart skulle göra och mitt konto verifierade, en sådan korrespondens var med dem. Jag ber min son att fylla allt. Förresten, jag spelade inte från den IP-adressen och registrerade mig inte ens med den, och jag hade inga konton med andra. Och de var öppna för min son och mig, och de godkände alla. Vobschem försöker nu hitta allt och visa dig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag tror att det finns tillräckligt med fakta om att denna första webbplats är oärlig, jag förstår att du osannolikt kommer att kunna på något sätt påverka dem, men du måste göra allt för att publicera det faktum att detta kasino kommer att lura sina användare.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för det snabba svaret. Innan vi kan gå vidare med detta fall skulle jag vilja veta att du använde samma e-postadress som din son under registreringen? Kan detta vara anledningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära spelare
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
