Jag påbörjade ett uttag den 23 mars. Inledningsvis fick webbplatsen ett fel och förmodligen gjordes en manuell begäran. Sedan flera fram och tillbaka om verifiering. Äntligen verifierades konto och bank den 26 mars. Jag påbörjade uttaget igen trots att de förmodligen gjorde en manuell begäran den 23:e och 24:e. Sedan måste uttaget verifieras... inte verifierat förrän 3 april där jag får e-post att det har verifierats.
Dessutom har chattsupport ofta ljugit för mig och en agent kommer att säga ja allt är bra och nästa dag kommer den andra agenten att säga att ingenting har gjorts. Det är väldigt frustrerande.
Sedan får jag varje dag ett mejl om ett "Tekniskt problem" som kräver ytterligare bankinformation. Jag skickar mejlet med relevanta dokument. Jag får ett e-postmeddelande om att det är accepterat, sedan får jag ett nytt e-postmeddelande som säger tekniska problem och att skicka SAMMA information som jag har begärt tidigare. Jag kontaktar idag och chatten säger att de kan verifiera mellan 0600 till 1800 nästa dag med teamet vad som saknas... Jag kontaktade 14:55 och jag frågar varför vi inte kan lösa just nu eftersom det är inom öppettiderna. De sa till mig att ingen är tillgänglig även om det är en hel timme kvar av drifttid och kunde inte förklara varför ingen är tillgänglig att verifiera... Jag har skickat samma dokument, olika dokument, till och med ett annat bankkonto kopplat till mitt konto över 5x nu, till en låg uppskattning.
Jag vill bara få mina pengar. Men varje gång det finns en "ny fråga" och det verkar som om de bara försöker ta ut ett uttag en gång om dagen? Jag är också upprörd över att jag kontaktade inom öppettiderna men sedan sa att det inte går att göra.
I initiated withdrawal on March 23. Initially the website ran into an error and supposedly a manual request was made. Then multiple back and forths about verification. Finally account and bank was verified March 26. I initiated withdrawal again even though they supposedly did a manual request on the 23rd and 24th. Then withdrawal has to be verified... not verified until Apr 3 where I am email that it has been succesfully verified.
Additionally, chat support has often lied to me and one agent will say yes everything is all good and then next day the other agent will say oh nothing has been done. It's very frustrating.
Then everyday I get an email about a "Technical issue" requiring further bank information. I send the email with relevant documents. I get an email that it is accepted, then I get another email saying technical issue and to send the SAME information previously requested. I contact today and chat says they can verify between 0600 to 1800 the next day with the team what is missing... I contacted at 14:55 and I inquire why we can't resolve at this time since it is within operating hours. They told me no one is available even though there is one whole hour left of operating time and could not explain why no one is available to verify... I have sent the same documents, different documents, even a different bank account associated with my account over 5x now, at a low estimate.
I just want to receive my money. But every time there is a "new issue" and it seems they only attempt withdrawal once per day? I'm also upset that I contacted within operating hours but then told it cannot be done.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock