Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan dess. Klagomålet stängdes lika olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
FireSlots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 454
Belopp: 1 025 €
FireSlots Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har väntat på utbetalning i över en månad ... Kontot verifierades efter en dag. Kundcenter fortsätter att säga att behandlingen tar upp till 21 arbetsdagar. Men de är länge borta. Vad ska jag göra -.-
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära chriss1990,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Skulle du kunna bekräfta att ditt konto redan är fullständigt verifierat? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Jag hoppas ändå att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God dag. Ja, mitt konto har verifierats fullständigt sedan första dagen. Dessutom anger villkoren en behandlingstid på upp till 48 timmar. När dessa var över var statusen inställd på ... på gång. Efter att ha chattat flera gånger fick jag veta att det kan ta upp till 21 arbetsdagar innan betalningen SÄKER. (Det finns inget att göra med detta i villkoren).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, chriss1990, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej chriss1990,
Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt problem. Jag skulle vilja be FireSlots Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag får alltid detta att höra i chatten:
Men för att påskynda processen skickar jag en påminnelse till vår ekonomiavdelning om ditt problem.
Jag råder alla att spela därifrån
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot än. Observera att om kasinot inte svarar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst och kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jättebra ... inget kommer heller! Kära andra spelare. FINGER AV DETTA CASINO
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära chriss1990,
Tyvärr har vi fortfarande inte fått något svar från kasinot. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta problem, men så länge casinot inte svarar kan vi inte göra så mycket. Vi kommer nu att tvingas stänga klagomålet som oupptäckt vilket kan påverka casinots betyg negativt. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Bästa råd,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock