Spelaren från Frankrike har begärt uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan. Under tiden har spelarens konto blockerats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
FireSlots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
FireSlots Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej guru,
Jag har väntat på ett uttag på 2500 euro i 30 dagar! Kasinot kommunicerar med mig men det tar fortfarande inte nödvändiga steg för att betala mig.
Eftersom jag är en impulsiv spelare och ville låsa mitt uttag frågade jag en chattoperatör om mitt uttag fortfarande var giltigt om jag stängde mitt konto. Utan något svar från kasinot blockerade de åtkomst till mitt konto. Sedan dess har jag kämpat med dem för mina vinster. De förlänger ständigt tidsfristerna och berättar att de har fel IBAN-nummer ... Kort sagt, jag vet inte om jag får betalt en dag!
Kan du gå in för en snabb betalning tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Makadam,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Verifierades ditt konto innan du begärde att det skulle stängas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Jag har inte spelat med bonusar. Jag satsade 300 € för första gången och jag vann 2500 €.
Jag gjorde ett uttag på 2500 € och sedan satte jag tillbaka omkring 1000 € och tänkte att jag skulle få mina vinster snabbt.
Eftersom jag är en tvångsspelare ställde jag frågan (bara frågan) för att veta om mina vinster fortfarande var giltiga om jag stängde mitt konto permanent. Jag ville låsa in mina vinster.
Kasinot blockerade mitt konto direkt efter att ha fått meddelandet.
Han berättade sedan för mig att det skulle dröja med 7 till 21 dagar för mig att få mina vinster (uttag begärs den 05.31.2021). Jag startade om casinot regelbundet för att ta reda på statusen för mitt uttag.
Den 25 juni informerade kasinot mig att IBAN var felaktigt och att jag var tvungen att ansöka om uttag på nytt.
Han avblockerade mitt konto så att jag kunde slutföra processen. Jag begärde ett nytt uttag på 2500 € och kasinot blockerade mitt konto igen. Kasinot ber mig nu 60 dagar på att behandla min överföring eftersom mitt konto är blockerat.
Jag satsade totalt 1300 € och jag vill få tillbaka mina vinster snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Makadam, för ditt svar. Jag väntar tålmodigt på fler goda nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Makadam,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Makadam,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte uppdaterar status för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock