Spelaren från Malaysia avvisade utträdet på grund av en anklagelse om att vara en del av organisationsarbitrage. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
FIFO88 Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 135 RM
FIFO88 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag började sätta in MYR 350 och krävde 100% välkomstbonus den 19 december 2020 och började spela. Efter några dagars spel och slutligen nådde jag omsättningen den 24 december 2020. När jag försökte ta ut MYR 2135 för första gången och blev avvisad, gick jag till livechatten och frågade om orsaken. De begärde sedan mitt identitetskort och ett 3-månaders kontoutdrag som jag gav dem omedelbart när de ber om det.
Efter några ögonblick svarade livechatten:
"Hej, läs följande meddelande noggrant. Observerat och testat av företagets riskkontrollavdelning, ditt konto har visat sig vara organisatorisk arbitrage. Företaget har beslutat att stoppa alla transaktioner med dig. Berätta för din organisation att inte komma igen. Om företaget upptäcker att du har deponerat pengar förloras det. Tack för ditt samarbete. "
Jag var förvirrad just nu och bad om ytterligare giltig anledning men livechatten svarar aldrig efter det. Sedan skickar jag in ytterligare ett uttag med samma belopp och det avvisades igen men pengarna har inte återlämnats efter avslaget. (Se bifogad skärmdump nedan).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära andychoy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Förstår jag rätt att detta fall är relaterat till sportspel? Har du också spelat i kasinosektionen, eller bara sport?
Som du kanske vet, behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen angående onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag har skickat ett mejl till dig angående denna situation. Uppskatta din hjälp och din tid för att granska denna fråga. Ser fram emot ditt svar.
Tack,
Andy
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, andychoy, för din e-post. Eftersom du har bekräftat att bonussatsningsfrågan är enbart relaterad till sportspel, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde underlätta lösningen av det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som handlar om sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och begärde mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
