Spelaren från Nederländerna hade skickat in en begäran om uttag, men även efter fyra dagar hade hennes vinster fortfarande väntat. Hon hade kontaktat oss för att få hjälp med sitt verifierade konto. Problemet löstes dock innan vi kunde ingripa, och spelaren hade informerat oss om att hennes uttag hade behandlats. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.
Den 24-3-2024 har jag gjort ett uttag på 1200 euro och det är fortfarande inte godkänt. Jag har frågat många gånger via chatt om mitt uttag och får alltid samma svar. Berättade för mig att evertime kommer att godkännas och de kan inte ge mig en tidslinje när kommer att behandlas. Det är verkligen frustrerande att de inte ger mig en tidslinje när det ska vara klart
Hej mitt konto är redan verifierat och jag läste dem villkoren att uttag kommer att behandlas om 3 arbetsdagar så jag väntar nu 4 dagar och det är fortfarande i väntan på inte heller godkänt
Du kan ta bort mitt klagomål nu eftersom det redan är löst
Kära asiatiska brudar,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
