Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden och försökt samla in mer information från spelaren, men han svarade inte på deras förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.
Hej. Jag höll på att stänga mitt konto i över 2 år. Och fick e-post för att öppna den med bonus.
Jag öppnade den igen och fick min bonus. Jag vann och försökte dra mig efter att ha uppfyllt alla krav men de svarar inte alls på deras chatt. Och jag känner att kasinot är övergivet. Jag vill också göra en kyc-verifiering men det verkar obegränsat att lösa det!
Hej. Jag försöker nå dem men inget svar eller hjälp alls. Bara med några timmars mellanrum ett svar och säger samma sak. De kommer inte att betala eller fixa det. Det var därför jag stängde mitt konto hos dem.
de skickade mig e-post för att öppna den igen och när jag provade uttagsprocessen ber de om samma dokument i tiotals gånger. Och jag skickade tillbaka alla dokument till dem och fick fortfarande ingenting!!
de låter mig vänta i timmar och kopplar mig till VIP som är helt övergivet
jag måste fixa detta 
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
