Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
FEZbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
FEZbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Jag fick rådet att du även skulle kunna hjälpa till med problem med uttag av vinster inom sportspel. Den 31 december 2021 begärde jag en betalning på 500 euro, som ännu inte har mottagits på mitt bankkonto. Livechatten är bara tillgänglig på engelska, även om jag ibland får svar på tyska. Dessa är dock varken användbara eller effektiva. Mina mail besvaras inte alls. Det skrivs gång på gång att en utbetalning kan ta upp till tre arbetsdagar, i undantagsfall längre. Jag tycker att det här svaret är ganska "enkelt". Om jag erbjuds att påskynda åtgärden stänger chatten helt enkelt.
Jag hoppas på snabb hjälp.
Vänliga Hälsningar
Robin H***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Robin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
sen ska jag ha tålamod i veckan och höra av mig igen om inget har hänt.
Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Robin,
Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
