Spelaren från Australien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot båda uttagen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och uttryckte vilja att hjälpa till med eventuella framtida utmaningar.
Hej, jag har 2 uttagsförfrågningar som för närvarande har fastnat i väntan (båda UDST är samma som min insättningsmetod). Det här är första gången jag drar mig ur Fezbet.
Det första uttaget var 27 november 2024 för $800 AUD.
Den andra begäran om uttag var den 28 november för $500.
Jag vann med riktiga pengar och använde inga bonusar eller har några aktiva. Jag är medveten om att det inte blir den 14:e dagen förrän imorgon, men jag tvivlar starkt på att jag kommer att få den inom nästa dag.
Jag har kontaktat livesupporten flera gånger, inklusive idag och de säger bara till mig att ha "mer tålamod". Jag har inga begärda verifikationer och jag frågade till och med om jag behövde verifiera något, vilket jag inte gör.
Jag har laddat upp skärmdump av uttagsbegäranden och min senaste konversation idag med chattsupport.
Låt mig veta om du behöver mer information. Tack.
Hej, jag har fått båda uttagen idag. Tack Casino Guru. Du kan avsluta detta klagomål som löst.
Bästa Bjm96,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara otroligt värdefulla, inte bara för oss, utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
